⚠ Störungsinfo: Auf diesem Abschnitt der Website fällt der Ernst bis auf Weiteres aus. Es verkehrt ein Satire-Ersatzverkehr. Wir bitten, die Freude zu entschuldigen.

Dobrindts Zugkamera: Wer nicht lächelt, muss raus

Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Rücklauf: 4,1 Prozent)

Kundenbefragung Selektion Satire: Waschbär sitzt allein in einem hell erleuchteten leeren Großraumwagen

Hundert Prozent der Anwesenden sind zufrieden. Anwesend ist niemand mehr. Foto: wpa (Symbolbild)

Berlin (wpa) – Die Bahn verzichtet künftig auf Fragebögen. Die Kundenzufriedenheit wird jetzt per Kamera gemessen. Die Technik stellt Innenminister Alexander Dobrindt.

Eigentlich sollte sie Gefährder erkennen. „Ein Gefährder ist auch nur ein Kunde, der unzufrieden ist“, sagt Dobrindt. „Wir erweitern nur den Kundenkreis.“

Die Software unterscheidet sieben Gesichtsausdrücke. Lächeln zählt als zufrieden, neutral auch. Die übrigen fünf zählen als Anfangsverdacht.

Wer im Großraumwagen länger als drei Minuten die Stirn runzelt, erhält eine Nachricht aufs Handy. Sie lautet: „Wir haben Ihre Rückmeldung erhalten.“

Am nächsten Bahnhof wartet die Bundespolizei. Sie führt eine vertiefende Befragung durch. Die Teilnahme ist freiwillig, das Aussteigen nicht.

Danach fährt der Zug ohne den Kunden weiter. Die Zufriedenheit im Wagen steigt sofort messbar.

Die Bahn ist begeistert. Im ersten Monat stieg der Wert von 3,5 auf 4,6. Die Fünf soll noch vor Weihnachten erreicht werden.

Kritiker sprechen von Schönrechnerei. Dobrindt widerspricht. „Wir rechnen nichts schön. Wir verbessern die Stichprobe.“

Probleme gab es anfangs mit Pendlern aus Brandenburg. Sie schauen seit Jahren so. Für sie gilt eine Übergangsregel: Erschöpfung wird erst ab acht Uhr als Kritik gewertet.

In der ersten Klasse bleiben die Kameras aus. „Dort sitzen Menschen, die wir nicht vermessen müssen“, sagt Dobrindt. „Die beraten uns.“

Die Bundesdatenschutzbeauftragte hat Bedenken angemeldet. Ihr Gesicht wurde bei der Einreichung erfasst. Der Wert lag bei „sehr unzufrieden“. Sie wird seither vertiefend befragt.

Ein Wagen auf der Strecke Berlin–Leipzig ist inzwischen völlig leer. Laut Auswertung sind dort hundert Prozent der Anwesenden zufrieden. Das Ministerium nennt ihn Musterwagen.

Dobrindt will das Verfahren nun auf Wahlen übertragen. Wer am Wahltag unzufrieden guckt, steigt vorher aus. Das Ergebnis wäre eindeutig, sagt er. Und endlich repräsentativ.

+++ MÜLLEIMER-TICKER +++

+++ Dobrindt: Ein Gefährder ist auch nur ein Kunde, der unzufrieden ist +++

+++ Leerer Großraumwagen erreicht hundert Prozent Zufriedenheit und wird Musterwagen +++

Mehr Satire-Ersatzverkehr:

Alle Meldungen der Waschbär-Presseagentur

Umfrage zur Aktivrente: 84 Prozent wollen länger arbeiten – gefragt wurde nur im Büro

Klingbeil misst wie die Bahn: Schienengeld auf den Cent, Straßengeld auf die Milliarde

Achtung, Satire: Alle Zitate sind frei erfunden – auch wenn die Personen echt sind. Echt ist leider auch der Zustand des Netzes.