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Reise in vier Teile, damit keine Verspätung zählt
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 3 Minuten (je Abschnitt)
Eine Reise, vier Verträge. Jeder für sich unter der Schwelle. Foto: wpa (Symbolbild)
Frankfurt (wpa) – Die Deutsche Bahn zerlegt eine Reise künftig in bis zu vier Fahrkarten. Zerlegt wird vor allem dein Recht auf Entschädigung.
Jeder Abschnitt ist ein eigener Beförderungsvertrag. Eine Fahrt, vier Verträge, und jeder schützt weniger.
„Das ist gelebte Kundenorientierung“, sagt Vertriebsvorstand Carsten Teilstrecke. Der Kunde ist die Orientierung, nicht der Empfänger.
Der Preis bleibt gleich, deine Rechte nicht. Gleiches Geld, halber Schutz, der Deal, den keiner wählt.
Entschädigung gibt es ab 60 Minuten Verspätung. Maßgeblich ist der einzelne Vertrag, nicht die Reise.
Bei einem Vertrag zählt die Verspätung am Ziel. Bei vier Verträgen zählt sie je Häppchen.
Man verteilt die Verspätung auf vier Konten. Damit keins die Schwelle reißt.
Die Erstattung beginnt bei 60, die Zerlegung endet bei 59. Genau eine Minute unter dem Anspruch, viermal.
Du kommst drei Stunden zu spät. Laut Konzern hast du vier fast pünktliche Züge erlebt.
Vier mal 45 Minuten sind drei Stunden. Für die Fahrgastrechte sind es vier mal nichts.
Ausgegeben werden die vier Karten gemeinsam, auf einem Beleg. Getrennt sind sie nur, wenn du Geld willst.
Dann fallen sie auseinander wie ein billiges Möbel. Genau dafür wurden sie gebaut.
Der Vorstand nennt das eine Flexibilisierung des Sortiments. Flexibel ist nur, wie oft er dich um deinen Anspruch bringt.
Programmiert hat das ein Vertriebssystem, das jede Reise in Schwellen denkt. Unter 60, unter 60, unter 60.
Der Minister lobt das moderne Tarifangebot. Modern ist daran nur der Trick.
Herr Fried fuhr von Nord nach Süd, viereinhalb Stunden geplant. Er kam mit drei Stunden Verspätung an.
Er stellte den Antrag auf Entschädigung. Vier Ablehnungen kamen zurück, je eine pro Vertrag.
Auf keinem Abschnitt, hieß es, seien 60 Minuten erreicht. Auf der Reise waren es 180.
Die Reise gibt es im System nicht mehr. Es gibt nur noch Abschnitte, und Abschnitte sind pünktlich.
Drei Stunden zu spät, viermal pünktlich. Erstattung null, aber sauber gerechnet.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Drei Abschnitte à 59 Minuten sind 177 Minuten Verspätung ohne Erstattung +++
+++ Erstattungsfälle minus 71 Prozent, Fahrpreis unverändert +++
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