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Die Lounge belohnt das Warten, nur die längsten Warter zählt der Scanner falsch
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Guthaben verfällt)
Das Konto füllt sich von allein. Foto: wpa (Symbolbild)
Stuttgart (wpa) – Die DB-Lounge führt ein Wartezeitkonto ein. Gesammelt werden die Stunden vor der Abfahrt.
Ab zehn Stunden gibt es ein Heißgetränk. Ab fünfzig einen Gutschein.
„Wir wollen Treue belohnen“, sagt Servicechefin Doris Wartekonto. Belohnt wird das Warten.
Belohnt wird, worauf man ohnehin verzichten will. Wer treu wartet, wartet, weil der Zug nicht kommt.
Erfasst wird die Zeit über die Zugangskarte. Beim Betreten wird sie gescannt.
Beim Verlassen wird sie erneut gescannt. Wer das vergisst, sammelt weiter.
Ein Kunde aus Ulm kam so auf 400 Stunden. Er war im Mai nur einmal da.
400 Stunden für einen Besuch, das ist die Rechnung des Scanners. Gemessen wird die vergessene Karte, nicht die Zeit.
Wer wirklich lange wartet, scannt beim Gehen aus, korrekt, und sammelt weniger. Belohnt wird das Vergessen, nicht das Warten.
Herr Kordt wartet oft und lange, er scannt immer ordentlich aus. Sein Konto ist niedrig, seine Wartezeit hoch.
Der Ulmer bekam den Gutschein, Herr Kordt das Getränk. Belohnt wurde der Fehler, nicht die Geduld.
Der Vorstand nennt das Konto ein Treueprogramm. Treu ist, wer auszuscannen vergisst.
Ein System, das Warten belohnt und die falsche Zahl misst, verfehlt beides. Gemessen wird die Karte, nicht die Stunde.
Der Minister lobt die kundenfreundliche Idee der Lounge. Freundlich ist die Idee, kaputt der Zähler.
Gemessen wird die Zeit zwischen zwei Scans, nicht die Wartezeit. Lang ist sie, wenn man das Ausscannen vergisst.
Der Ulmer Fall wird geprüft. Die Bahn spricht von einem Einzelfall.
Einzelfall ist er nur, weil selten jemand 400 Stunden meldet. Die Lücke im System ist keiner.
So belohnt die Bahn das Warten, indem sie das Vergessen zählt. Den Gutschein bekommt, wer nicht ausscannt.
Zehn Stunden ein Getränk, fünfzig ein Gutschein, 400 aus Versehen. Das ist das Wartekonto.
Die DB-Lounge belohnt das Warten mit Getränk und Gutschein, doch gemessen wird die Zeit zwischen zwei Scans, und ein Ulmer kam durch vergessenes Ausscannen auf 400 Stunden. Herr Kordt wartet wirklich lange und sammelt am wenigsten.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Wartezeitkonto gilt für Lounge-Berechtigte – die längsten Wartezeiten entstehen im Regionalverkehr +++
+++ Warteraum 2021 geschlossen, weil unbewirtschaftet – im Bäckereibereich gilt eine Verweildauer von 30 Minuten +++
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