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DB-Lounge führt Wartezeitkonto ein: gesammelte Stunden werden gutgeschrieben
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Guthaben verfällt)
Das Konto füllt sich von allein. Foto: wpa (Symbolbild)
Stuttgart (wpa) – Die DB-Lounge führt ein Wartezeitkonto ein. Gesammelt werden dort die Stunden vor der Abfahrt.
Ab zehn Stunden gibt es ein Heißgetränk. Ab fünfzig einen Gutschein.
„Wir wollen Treue belohnen“, erklärte Servicechefin Doris Sitzgruppe.
Erfasst wird die Zeit über die Zugangskarte. Sie wird beim Betreten gescannt.
Beim Verlassen wird sie erneut gescannt. Wer das vergisst, sammelt weiter.
Ein Kunde aus Ulm hat so 400 Stunden erreicht. Er war im Mai nur einmal da.
Der Fall wird geprüft. Die Bahn spricht von einem Einzelfall.
Das Guthaben verfällt nach drei Monaten. Das gilt als üblich.
Fahrgastverbände kritisieren genau das. Wartezeit sei kein Bonus sondern ein Schaden.
Der Konzern hält dagegen. Man mache aus einem Nachteil ein Angebot.
Zugang zur Lounge haben Inhaber der ersten Klasse. Auch Vielfahrer dürfen hinein.
Alle anderen warten auf dem Bahnsteig. Dort läuft kein Konto.
Eine Ausweitung ist im Gespräch. Sie scheitert bisher an der Technik.
Auf dem Bahnsteig fehlt ein Lesegerät. Ein solches kostet 9.000 Euro.
Vorgesehen sind zunächst vier Geräte. Bundesweit gibt es 5.400 Bahnhöfe.
Bundesweit gibt es 15 Lounges. Betreten werden sie täglich von 9.000 Menschen.
Die durchschnittliche Aufenthaltsdauer liegt bei 48 Minuten. Vor drei Jahren waren es 26.
Der Anstieg gilt intern als Erfolg. Er belegt eine hohe Bindung.
Fahrgastverbände deuten die Zahl anders. Sie belege vor allem längere Verspätungen.
Für die Erweiterung fehlt bisher der Platz. Die Räume sind an Spitzentagen voll.
Dann wird der Zugang begrenzt. Gewartet wird davor.
Die Auswahl der Standorte erfolgt nach Bedarf. Gemessen wird die durchschnittliche Wartezeit.
Der Sieger steht bereits fest. Es ist ein Bahnhof ohne Lounge.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Wartezeitkonto eingeführt – das Guthaben verfällt nach drei Monaten +++
+++ Erster Kunde erreicht die Höchststufe und darf länger warten +++
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