⚠ Störungsinfo: Auf diesem Abschnitt der Website fällt der Ernst bis auf Weiteres aus. Es verkehrt ein Satire-Ersatzverkehr. Wir bitten, die Freude zu entschuldigen.
Neue Kennzahl eingeführt: Gemessen wird künftig die Zufriedenheit der Züge
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 3 Minuten (nach neuer Definition)
Der Chefredakteur zählt anders. Es sieht besser aus. Foto: wpa (Symbolbild)
Berlin (wpa) – Der Konzern führt eine neue Qualitätskennzahl ein. Sie heißt Flottenzufriedenheit.
Gemessen wird der Zustand der Fahrzeuge über ihre Diagnosedaten. Erfasst sind 4.100 Fahrzeuge.
Ein Fahrzeug gilt als zufrieden, wenn keine Störmeldung anliegt. Der Wert liegt bei 94 Prozent.
„Wir hören auf unsere Flotte“, erklärt Qualitätsvorständin Anke Messgröße. Gehört wird die Diagnose.
Die bisherige Fahrgastbefragung wurde zum Januar eingestellt. Sie lieferte abweichende Werte.
Zuletzt lag die Fahrgastzufriedenheit bei 2,9 von 6. Die Flottenzufriedenheit liegt bei 94 Prozent.
Beide Werte beschreiben denselben Betrieb. Sie sind nicht ineinander überführbar.
Veröffentlicht wird künftig der höhere. Das ist nicht vorgeschrieben, aber üblich.
Ein Fahrzeug meldet keine Störung, wenn es steht. Stehende Fahrzeuge gelten als zufrieden.
Von den 4.100 Fahrzeugen stehen 340 auf Abstellgleisen. Sie melden nichts.
Damit heben sie den Wert. Ihr Anteil beträgt acht Prozent.
Ohne sie läge die Flottenzufriedenheit bei 86 Prozent. Diese Rechnung steht im Anhang.
Der Anhang wurde nicht mitveröffentlicht. Er ist auf Anfrage erhältlich.
Angefragt hat ihn im Juli ein Fahrgastverband. Die Antwort steht aus.
Die Diagnosedaten selbst sind zuverlässig. Sie erfassen Türen, Bremsen und Klimatechnik.
Nicht erfasst wird, ob jemand einen Sitzplatz hat. Dafür gibt es keinen Sensor.
Nicht erfasst wird auch, ob der Zug fährt. Dafür gibt es einen Sensor, er gehört zu einem anderen System.
Beide Systeme sind seit 2018 zur Kopplung vorgesehen. Der Meilenstein liegt bei 2030.
Die neue Kennzahl geht in die Vorstandsvergütung ein. Sie ersetzt dort die Fahrgastzufriedenheit.
Der Zielwert für die Bonuszahlung liegt bei 90 Prozent. Erreicht wurden 94.
Frau Kliemann hatte im August einen pünktlichen Zug und einen verpassten Anschluss. Sie hat sich beschwert.
Die Antwort lautete, es liege keine Verspätung vor. Das stimmt.
Sie hat gefragt, wo sie ihre Erfahrung eintragen könne. Eine Befragung gibt es seit Januar nicht mehr.
Ihr Zug war an diesem Tag zufrieden. Er hatte keine Störmeldung.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Zufriedenheitswert der Flotte bei 94 Prozent, Rückfragen beantwortet die Diagnose +++
+++ Fahrgastbefragung eingestellt, sie lieferte abweichende Werte +++
Mehr Satire-Ersatzverkehr:
Achtung, Satire: Personen, Zitate und Pressestellen sind frei erfunden — im Gegensatz zu den Verspätungen.
Folge dem Bahn-Slam
auf WhatsApp
- Neue Slam-Texte zuerst
- Gedanken vom Gleis
- Keine E-Mail, kein Spam
Deine Nummer bleibt geheim. Du liest, ich schreibe – ganz ohne Datensammeln.
Jetzt Kanal folgen
