Ich verstehe nur Bahnhof

Sparpreis futsch, weil der Zug ausfiel? Ab 20 Minuten Verspätung ist die Zugbindung weg, ab 60 gibt es den vollen Fahrpreis zurück. Kauf auf keinen Fall ein zweites Ticket.

Ticket gültig, Ausweis vergessen? Aus 60 Euro werden 7, wenn du binnen 14 Tagen nachweist, dass dein Nachweis zum Kontrollzeitpunkt gültig war. Die Regel, die kaum jemand kennt.

Die BahnCard hat sich automatisch verlängert, obwohl du kündigen wolltest? Die Frist ist das Einzige, was zählt — üblich sind sechs Wochen. Was du jetzt tust und wann Kulanz möglich ist.

Wegen der Bahn den Termin verpasst? Ersetzt wird der Fahrpreis — 25 Prozent ab 60 Minuten, 50 ab 120. Der Schaden drumherum nicht. Wo die engen Ausnahmen liegen und was du trotzdem holen solltest.

Falscher Zug, falsche Richtung? Nicht überstürzt aussteigen, sondern sofort das Personal ansprechen. Warum das den ganzen Unterschied macht — und wann dein Ticket sogar gilt.

Die Bahn hat deine Erstattung bewilligt, aber das Geld ist nie gekommen? Erst der Kontoauszug, dann die schriftliche Nachfrage mit Frist — und nach zwei Monaten die Schlichtungsstelle.

Der Anschluss ist weg, der letzte Zug auch. Bis 120 Euro Taxi zahlt die Bahn, und um eine Unterkunft muss sie sich kümmern. Die zwei Fälle, in denen das gilt — und der Schritt, den fast alle überspringen.

Der Automat zeigt einen Fehler, der Zug kommt in vier Minuten. Ein defekter Automat entbindet nicht von der Ticketpflicht — aber drei Handgriffe entscheiden darüber, ob es 60 Euro kostet oder nichts.

Der Wagen fehlt, der Platz ist besetzt, die Anzeige ist dunkel. Eine ausgefallene Reservierung ist ein Mangel, kein Schicksal — und es gibt Geld zurück. Der eine Satz, auf den es dabei ankommt.

Die DB-App lässt dich nicht mehr rein und dein Ticket ist unerreichbar? Vier Handgriffe in der richtigen Reihenfolge, der Trick mit dem Passwort — und was du tust, wenn der Zug schon einfährt.