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Barrierefrei nach Anmeldung: Rollstuhlrampe bitte zwei Werktage vorher bestellen
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 3 Minuten (Anmeldung nötig)
Die Rampe steht bereit. Sie wurde vor zwei Tagen bestellt. Foto: wpa (Symbolbild)
Magdeburg (wpa) – Wer im Rollstuhl reist, braucht am Bahnsteig eine Rampe. Sie muss 48 Stunden vorher angemeldet werden.
Die Anmeldung erfolgt telefonisch. Oder über ein Formular im Netz.
Ohne Anmeldung ist der Einstieg nicht gesichert. Personal ist dann eventuell nicht verfügbar.
„Wir brauchen Planungsvorlauf“, erklärt Mobilitätsmanagerin Silke Hubsteig. Übersetzt heißt das: Wer nicht laufen kann, soll wenigstens rechtzeitig Bescheid geben.
Spontane Reisen sind damit erschwert. Das räumt die Bahn ein.
Die Frist wurde 2022 von 24 auf 48 Stunden verlängert. Als Grund wurde Personalmangel genannt.
Behindertenverbände haben protestiert. Sie sprechen von einer Einschränkung der Teilhabe.
Rechtlich ist die Frist zulässig. Ein Gericht hat das 2023 bestätigt.
In der Begründung heißt es, ein Vorlauf sei zumutbar. Solange die Reise überhaupt möglich sei.
Möglich ist sie. Sie ist nur nicht spontan.
Fällt der angemeldete Zug aus, verfällt die Anmeldung. Sie gilt für einen bestimmten Zug.
Für den Ersatzzug muss neu angemeldet werden. Die Frist beginnt von vorn.
Damit ist eine Weiterfahrt am selben Tag oft ausgeschlossen. Das betrifft mehrere hundert Fälle im Jahr.
Eine Ausnahmeregelung existiert. Sie greift bei Zugausfällen.
Bekannt ist sie kaum. Sie steht in einer internen Dienstanweisung.
Das Personal am Bahnsteig kennt sie in der Regel nicht. Das ergab eine Stichprobe eines Verbands.
Befragt wurden 40 Mitarbeitende. Sechs kannten die Regel.
Die Bahn hat daraufhin eine Schulung angekündigt. Sie soll 2027 stattfinden.
Bis dahin hilft ein Anruf bei der Zentrale. Dort ist die Regel bekannt.
Die Zentrale ist unter der Servicenummer erreichbar. Die Wartezeit beträgt im Schnitt elf Minuten.
In dieser Zeit fährt oft schon der nächste Zug. Auch für ihn wäre eine Anmeldung nötig.
Ein Verbandssprecher nennt das einen geschlossenen Kreis. Genauer gesagt ist es ein Konzern, der Menschen im Rollstuhl zwei Tage Vorlauf abverlangt und sich anschließend Barrierefreiheit auf die Fahne schreibt. Wer nicht rechtzeitig plant, bleibt stehen.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Zwei Tage Vorlauf für eine Metallplatte – Barrierefreiheit nach Terminkalender +++
+++ Die rettende Ausnahmeregel kennen sechs von 40 Mitarbeitenden – der Rest zuckt mit den Schultern +++
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