⚠ Störungsinfo: Auf diesem Abschnitt der Website fällt der Ernst bis auf Weiteres aus. Es verkehrt ein Satire-Ersatzverkehr. Wir bitten, die Freude zu entschuldigen.
Pallas Glücksbeauftragter macht vor allem sich glücklich
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Glück ist eine Entscheidung, sagt die Konzernspitze. Der Massagesessel war auch eine. Foto: wpa (Symbolbild)
Berlin (wpa) – Bahnchefin Evelyn Palla streicht seit Monaten Managementstellen. Für eine neue Stelle soll sie eine Ausnahme gemacht haben, heißt es intern. Sie heißt Chief Happiness Officer.
Der Officer soll die Fahrgäste glücklich machen. Er sitzt in der Konzernzentrale in Berlin. Ein Telefon hat er nicht. Glück, heißt es, lasse sich nicht durchstellen.
Kontakt geht nur über ein Online-Formular. Wer es abschickt, bekommt eine Mail. Darin steht, man möge sich mit dem Anliegen bitte an den Chief Happiness Officer wenden. Mit Link zum Formular.
Seine erste Maßnahme war eine Umfrage. Sie hatte eine Frage: „Wie glücklich sind Sie heute?“ Die Antworten lauteten „sehr“, „ziemlich“ und „Ich möchte nicht antworten“.
Unglück konnte man nicht ankreuzen. Das wäre negative Energie gewesen. Negative Energie schadet dem Kundenglück.
In den Zügen laufen jetzt Glücks-Durchsagen. Bei einer Störung sagt eine sanfte Stimme: „Jede Minute ist ein Geschenk. Heute schenken wir Ihnen 40 davon.“
Palla verteidigt die Stelle. „Glück ist eine Entscheidung“, sagt sie. „Wer im Gang steht, hat sich eben anders entschieden.“
Der Officer hat ein Team von zwölf Leuten. Sie heißen Happiness Ambassadors. Keiner von ihnen ist je Regionalexpress gefahren. Das ist Absicht. Man will unvoreingenommen bleiben.
Nach einem Jahr hat der Officer Bilanz gezogen. Das Glück ist deutlich gestiegen. Um 38 Prozent. In seiner Abteilung.
Die Ambassadors haben jetzt Massagesessel, einen Obstkorb und eine Viertagewoche. Sie haben das Glück getestet. Es funktioniert. Man muss es nur erst einmal haben.
Bei den Fahrgästen ist es noch nicht angekommen. Laut Officer liegt das an ihrer Haltung. Er empfiehlt ein Dankbarkeitstagebuch. Am besten führt man es im Stehen, mit dem Koffer zwischen den Knien.
Ein Pendler hat das Formular trotzdem ausgefüllt. Er schrieb nur ein einziges Wort. Es war kein glückliches. Es begann mit „Sch“.
Auch die Zugbegleiter haben geschrieben. Sie wünschten sich mehr Personal. Der Officer hat geantwortet. Er wünsche ihnen auch alles Gute.
Für das kommende Jahr hat Palla ihm eine Gehaltserhöhung genehmigt. Er sei der einzige Mitarbeiter, der alle Ziele erreicht hat. Er hat sie selbst festgelegt. Und sich danach selbst befragt.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Palla: „Wer im Gang steht, hat sich eben anders entschieden“ +++
+++ Glücksbeauftragter meldet 38 Prozent mehr Glück – in seiner Abteilung +++
Mehr Satire-Ersatzverkehr:
Alle Meldungen der Waschbär-Presseagentur
Bonus steuerschonend: Bahnvorstand bekommt seine Prämie künftig als Dienstwagenflotte
Landrat ehrt Gleis-Paten: Wer nachts Böschungen schneidet, kriegt eine Urkunde statt Lohn
Achtung, Satire: Alle Zitate sind frei erfunden – auch wenn die Personen echt sind. Echt ist leider auch der Zustand des Netzes.
Folge dem Bahn-Slam
auf WhatsApp
- Neue Slam-Texte zuerst
- Gedanken vom Gleis
- Keine E-Mail, kein Spam
Deine Nummer bleibt geheim. Du liest, ich schreibe. Ganz ohne Datensammeln.
Jetzt Kanal folgen
