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Erstattung nur mit Originalfahrkarte — ausgegeben wird ausschließlich digital
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Original beilegen)
Der letzte Originalbeleg im Umlauf. Feld 6 verlangt ihn weiterhin. Foto: wpa (Symbolbild)
Hannover (wpa) – Die Deutsche Bahn hat ihr Erstattungsverfahren bestätigt. Anträge sind mit der Originalfahrkarte einzureichen.
Geregelt ist das in Formular F-114. Feld 6 trägt die Aufschrift „Originalbeleg beilegen“.
Papierfahrkarten werden seit 2024 nicht mehr ausgegeben. Der Vertrieb erfolgt ausschließlich digital.
Damit besteht die Anspruchsvoraussetzung fort, die Sache dazu nicht. Beides ist unabhängig voneinander geregelt.
Zuständig für das Formular ist die Erstattungsstelle. Zuständig für den Vertrieb ist eine andere Gesellschaft.
Eine Abstimmung zwischen beiden ist nicht vorgesehen. Sie fand zuletzt 2022 statt.
Auf Nachfrage teilte ein Sprecher mit, ein Ausdruck werde in der Regel akzeptiert. In der Regel bedeute nicht immer.
Maßgeblich sei die Entscheidung des Sachbearbeiters. Eine Weisung dazu existiert nicht.
Im vergangenen Jahr wurden 41.000 Anträge gestellt. Abgelehnt wurden 9.400.
Der häufigste Ablehnungsgrund ist Feld 6. Er wird als unvollständige Unterlagen geführt.
Wer Widerspruch einlegt, erhält in der Mehrzahl der Fälle recht. Der Widerspruch muss schriftlich erfolgen.
Die Frist beträgt sechs Wochen. Die Bearbeitung dauert im Mittel neun Monate.
Eine Überarbeitung des Formulars ist vorgesehen. Sie ist Teil eines Digitalisierungsprogramms.
Das Programm läuft seit 2021. Formular F-114 steht auf Position 340 der Aufgabenliste.
Bis zur Überarbeitung gilt die bestehende Fassung. Sie wurde zuletzt 2018 geändert.
Geändert wurde damals die Feldnummerierung. Aus Feld 5 wurde Feld 6.
Der Verbraucherzentrale liegen 600 Beschwerden vor. Sie wurden gebündelt weitergeleitet.
Die Antwort darauf steht seit vierzehn Monaten aus. Der Vorgang gilt als in Bearbeitung.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ 9.400 von 41.000 Anträgen wegen Feld 6 abgelehnt +++
+++ Formular F-114 steht auf Position 340 der Digitalisierungsliste +++
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