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Erstattung nur mit dem Papier-Original, das es nicht mehr gibt
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Original beilegen)
Der letzte Originalbeleg im Umlauf. Feld 6 verlangt ihn weiterhin. Foto: wpa (Symbolbild)
Hannover (wpa) – Die Bahn erstattet nur gegen das Papier-Original der Fahrkarte. Papierfahrkarten hat sie 2024 abgeschafft.
Geregelt ist das in Formular F-114. Feld 6 verlangt: Originalbeleg beilegen.
Verkauft wird nur noch digital. Ein Original auf Papier kann es also gar nicht mehr geben.
„Die Voraussetzung besteht unverändert fort“, sagt Erstattungsvorstand Reinhard Originalbeleg. Fort besteht sie, erfüllbar ist sie nicht.
Man verlangt einen Beleg, den man selbst nicht mehr herausgibt. Ein Schlüssel für ein Schloss, das man eingeschmolzen hat.
Wer erstattet haben will, legt bei, was es nicht gibt. Also legt er nichts bei, also bekommt er nichts.
Der Anspruch bleibt bestehen, die Erfüllung ist unmöglich. Genau in dieser Lücke wohnt die Ersparnis.
Zuständig fürs Formular ist die Erstattungsstelle. Für den Verkauf eine andere Gesellschaft.
Die eine kennt die andere nicht. Zwischen beiden fällt der Fahrgast durch, mit seinem Anspruch.
Fragt er die Erstattungsstelle, verweist sie auf den Verkauf. Fragt er den Verkauf, verweist er aufs Formular.
Das Formular verlangt Papier, der Verkauf gibt digital. Der Kreis ist geschlossen, die Kasse auch.
Der Vorstand nennt das ein etabliertes Verfahren. Etabliert ist, dass niemand hindurchkommt.
Frau Lechner wollte einen ausgefallenen Zug erstattet haben. Sie druckte ihr digitales Ticket aus und legte es bei.
Zurück kam die Absage: kein Original, nur ein Ausdruck. Ein Ausdruck ist kein Papier-Original, steht in F-114.
Sie fragte, wo sie ein Original bekomme. Man sagte, das werde seit 2024 nicht mehr ausgegeben.
Also ist ihr Anspruch gültig und ihr Beleg unmöglich. Ein perfektes Patt, zugunsten der Kasse.
Der Minister lobt die geordneten Erstattungsprozesse. Geordnet ist die Ordnung, in der niemand sein Geld sieht.
Geändert wird F-114 nicht. Feld 6 zu streichen wäre Arbeit, und niemand ist zuständig für beides.
So bleibt die Erstattung ein Recht auf dem Papier. Auf einem Papier, das es nicht mehr gibt.
Ihr Anspruch besteht, legen Sie bitte das Original bei. Das gibt es seit 2024 nicht mehr, viel Erfolg.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Erstattungsrichtlinie von 2011 verlangt ein Original, digitalisiert wurde 2022 +++
+++ Die Anpassung wurde wegen einer seit 2019 geplanten Gesamtrevision zurückgestellt +++
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