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Familientarif eingeführt: Er gilt, wenn alle Mitglieder gleichzeitig ankommen
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ankunft vorausgesetzt)
Vier Koffer, eine Familie, zwei Züge. Der Rabatt entfällt. Foto: wpa (Symbolbild)
München (wpa) – Die Deutsche Bahn führt einen Familientarif ein. Er gewährt 30 Prozent Rabatt.
Bedingung ist die gemeinsame Ankunft aller Mitreisenden. Maßgeblich ist die Ankunftszeit laut Aushang.
Der Nachweis erfolgt über einen Stempel am Zielbahnhof. Er ist am Servicepoint erhältlich.
Der Servicepoint ist an 41 Bahnhöfen besetzt. An den übrigen entfällt der Nachweis und damit der Rabatt.
Reisen Familienmitglieder in getrennten Wagen, gilt die Bedingung als erfüllt. Reisen sie in getrennten Zügen, nicht.
Das kommt vor, wenn ein Anschluss nicht erreicht wird. In diesem Fall entfällt der Rabatt rückwirkend.
Die Differenz wird nachgefordert. Zuständig ist die Nacherhebungsstelle.
Ein Sprecher erklärte, der Tarif belohne das gemeinsame Reisen. Er sei ausdrücklich als Anreiz gedacht.
Auf die Frage, worauf der Anreiz wirke, folgte ein Verweis auf die Tarifbestimmungen. Dort ist der Punkt nicht geregelt.
Der Fahrgastverband kritisierte die Konstruktion. Der Rabatt hänge an einer Leistung, die das Unternehmen erbringe, nicht der Kunde.
Damit sei er kein Rabatt, sondern eine Wette. Die Bahn wies das zurück.
Im ersten Quartal wurden 14.000 Familientickets verkauft. Der Rabatt wurde in 6.100 Fällen gewährt.
In den übrigen Fällen kam die Familie nicht gemeinsam an. Die häufigste Ursache war ein verpasster Anschluss.
Die Quote von 44 Prozent liegt über der Erwartung. Kalkuliert war mit 38 Prozent.
Die Kalkulation stammt aus der Pünktlichkeitsstatistik. Sie gilt als konservativ.
Für Alleinerziehende gilt eine Sonderregelung. Sie reisen als Familie, wenn sie mit Kind reisen.
Die gemeinsame Ankunft ist damit einfacher nachzuweisen. Auf diesen Vorteil wies der Vertrieb ausdrücklich hin.
Im Tarifhandbuch steht ein Satz, der nüchterner ist als die Werbung. Der Rabatt entsteht mit der Ankunft, nicht mit dem Kauf.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Rabatt in 6.100 von 14.000 Fällen gewährt – häufigste Ursache: verpasster Anschluss +++
+++ Stempel nur an 41 Bahnhöfen erhältlich, sonst entfällt der Nachweis +++
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