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Tür-zu-Tür-Service eingeführt: Ersatztaxi bringt Fahrgäste zuverlässig an einen Ort ihrer Wahl, nur nicht an den gebuchten
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 3 Minuten (Ziel nach Absprache)
Der Chefredakteur ist angekommen. Woanders. Foto: wpa (Symbolbild)
Erfurt (wpa) – Fällt der letzte Zug aus, bestellt die Bahn ein Ersatztaxi. Vermittelt wird es über eine Zentrale.
Die Zentrale sitzt in Erfurt. Sie bedient sieben Bundesländer.
Streckenkenntnis ist nicht Teil des Auftrags. Übermittelt wird ein Ortsname.
Ortsnamen sind nicht eindeutig. In Deutschland gibt es 41 Bahnhöfe mit dem Zusatz Nord.
„Die Vermittlung erfolgt nach Adresse“, erklärt Servicekoordinator Bernd Türcode. Übermittelt wird der Ort.
In 41 Prozent der Fälle wird ein anderer Bahnhof angefahren als der gebuchte. Das ergab eine interne Auswertung.
Ausgewertet wurden 1.400 Fahrten. Die Zielgenauigkeit liegt bei 59 Prozent.
Gemessen wird die Ankunft. Angekommen ist, wer aussteigt.
Wo er aussteigt, geht in die Kennzahl nicht ein. Die Beförderungsquote liegt bei 100 Prozent.
Beschwerden gehen an die Taxizentrale. Sie ist für den Fahrplan nicht zuständig.
Die Zentrale leitet sie an den Konzern weiter. Der Konzern verweist auf den Dienstleister.
Nach drei Stationen ist die Beschwerde wieder am Anfang. Beantwortet ist sie formal korrekt.
Ein Ersatztaxi wird ab 20 Uhr eingesetzt. Vorher gilt der reguläre Ersatzverkehr.
Der reguläre Ersatzverkehr endet um 19:30 Uhr. Zwischen beiden liegt eine halbe Stunde.
In dieser halben Stunde gibt es kein Angebot. Sie wird als Randzeit geführt.
Randzeiten sind in der Ausschreibung nicht enthalten. Enthalten sind Hauptverkehrszeiten.
Die Kosten je Taxifahrt liegen bei rund 90 Euro. Bestellt wurden im Vorjahr 34.000 Fahrten.
Das ergibt rund drei Millionen Euro. Sie laufen unter Ersatzverkehr.
Der Betrieb der gestrichenen Spätverbindungen kostete 2,1 Millionen. Er lief unter Bestellung.
Beide Zahlen stehen in verschiedenen Haushalten. Zusammengerechnet wurden sie nicht.
Frau Petersen ist Altenpflegerin in Rendsburg und beendet ihre Schicht um 22:10 Uhr. Sie hat im Juli ein Ersatztaxi bekommen.
Es brachte sie nach Rendsburg Nord. Sie wollte nach Rendsburg.
Zwischen beiden liegen sieben Kilometer. Sie ist gelaufen.
Die Fahrt gilt als erfolgreich vermittelt. Das steht in der Auswertung.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Zielgenauigkeit bei 59 Prozent, gemessen wird die Ankunft +++
+++ Beschwerden gehen an die Taxizentrale, sie ist für den Fahrplan nicht zuständig +++
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