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Elf Briefe, elf Bestätigungen, ein totes Gleis
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Bearbeitungsstand: eingegangen)
Elfmal geschrieben. Elfmal bestätigt. Foto: wpa (Symbolbild)
Cottbus (wpa) – Uns liegt ein Schriftwechsel aus sechs Jahren vor, elf Bettelbriefe eines Bürgermeisters, elf Antworten. Sechs Jahre Flehen, sechs Jahre nichts als Empfangsbestätigung, Deutschland in Reinkultur.
Es geht um den Erhalt einer Nebenstrecke. Wir geben die Antworten wieder, mehr Anklage braucht es nicht, die erledigt das Amt selbst.
2021. „Vielen Dank für Ihr Schreiben. Wir haben Ihr Anliegen aufgenommen und werden uns zu gegebener Zeit bei Ihnen melden.“
2021. „Vielen Dank für Ihr Schreiben. Ihr Anliegen liegt uns vor.“
2022. „Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens vom 14. März.“
2022. „Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens vom 2. September. Wir bitten um Verständnis, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nimmt.“
2023. „Ihr Anliegen ist bei uns eingegangen und wird geprüft.“
2023. „Wir bestätigen den Eingang. Eine Antwort erhalten Sie unaufgefordert.“
2024. „Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens.“
2024. „Ihr Schreiben ist eingegangen. Wir kommen unaufgefordert auf Sie zu.“
2025. „Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens vom 8. Januar.“
2025. „Ihr Anliegen ist erfasst.“
2026. „Wir bestätigen den Eingang Ihres Schreibens. Wir weisen darauf hin, dass die Entscheidung über die betreffende Strecke zwischenzeitlich gefallen ist.“
Alle elf Antworten kamen fristgerecht, die Frist für Eingangsbestätigungen beträgt vierzehn Tage. Der Empfang war jedes Mal pünktlich, die Sache selbst nie, nicht ein einziges Mal in sechs Jahren.
Eingehalten in allen Fällen, kürzester Abstand zwei Tage, längster dreizehn. Man bestätigt blitzschnell, damit man danach in aller Ruhe null komma nichts tun kann.
In der Auswertung glänzt der Vorgang mit einer Beantwortungsquote von 100 Prozent. Hundert Prozent geantwortet, null Prozent gesagt, ein Traumwert für den Bericht.
Die Quote misst, ob geantwortet wurde, nicht, was drinstand. Der Inhalt ist keine Kennzahl, nur der Ausgang zählt, Hauptsache es ging ein Brief raus.
Sie ist Teil der Zielvereinbarung, Zielwert 95 Prozent. Der Bürgermeister war bloß das Material, an dem man seine schöne Quote poliert hat.
Zuständig war Frau Bergmann-Uhlig, sie hat korrekt gearbeitet. Korrekt heißt hier: alles richtig gemacht und einen Ort trotzdem verrecken lassen.
Ihre Aufgabenbeschreibung nennt die fristgerechte Bearbeitung des Posteingangs. Bearbeitet wird der Eingang, nicht das Anliegen, für das Anliegen ist keiner zuständig.
Eine Antwort in der Sache steht da nicht drin, die war nicht vorgesehen. Wofür es keine Zeile im Aufgabenblatt gibt, das passiert in diesem Land grundsätzlich nicht.
Vorgesehen wäre sie nach Abstimmung mit dem Fachbereich, und das ist ein anderer. Zwischen den beiden Bereichen liegt die Strecke, und genau da fällt sie durch, lautlos.
Angefragt wurde der Fachbereich zweimal, 2022 und 2024, beides dokumentiert. Dokumentiert ist das Nachfragen, beantwortet wurde es nie, versteht sich.
Der Vorgang gilt seit Dezember als abgeschlossen. Abgeschlossen wird bequemerweise, was man nie ernsthaft eröffnet hat.
Die Strecke auch. Elf Briefe, elf Bestätigungen, ein totes Gleis, und irgendwo eine Quote von 100 Prozent.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Elf Schreiben, elf Eingangsbestätigungen, Beantwortungsquote 100 Prozent +++
+++ Frist für Eingangsbestätigungen vierzehn Tage, in allen elf Fällen eingehalten +++
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