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Bahn feuert Wahrsagerin: Sie lag öfter richtig als die App
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Die präziseste Fahrplanauskunft des Konzerns. Sie hatte leider keinen Vertrag. Foto: wpa (Symbolbild)
Trier (wpa) – Die Bahn setzt in der Nebelsaison auf Spiritualität. Am Trierer Hauptbahnhof sitzt seit Montag eine Wahrsagerin an Gleis 3. Sie hat eine Glaskugel und keinen Vertrag.
Ihre Aufgabe ist die Fahrplanauskunft. Fahrgäste nennen ihr Ziel, sie schaut in die Kugel. Dann sagt sie, wann der Zug kommt. Oder ob.
„Bei Nebel ist unsere Technik genauso blind wie die Fahrgäste“, sagt ein Sprecher. „Wir wollten etwas, das ohne Daten auskommt. Wie unsere Strategie.“
Die Wahrsagerin heißt Gisela Nebelung und arbeitet auf Honorarbasis. Ihre Prognosen sind kostenlos. Für Fahrgäste mit Bahncard gibt es zusätzlich Tarot.
Schon am ersten Tag zeigte sich das Problem. Sie lag richtig. Nicht immer, aber deutlich öfter als die App.
Die App meldete für den Regionalexpress nach Koblenz „pünktlich“. Frau Nebelung sah „40 Minuten und einen Ersatzbus“. Es wurden 40 Minuten und ein Ersatzbus.
Am Mittwoch lag ihre Trefferquote bei 83 Prozent. Die App kam auf 19. Die Fahrgäste stellten sich bei der Kugel an. Die App-Hotline war so ruhig wie nie.
Im Vorstand löste das Unruhe aus. Die App hat einen zweistelligen Millionenbetrag gekostet. Die Wahrsagerin kostet 18 Euro die Stunde. Das Verhältnis sei „kommunikativ schwer vermittelbar“.
Ein Berater wurde eingeschaltet. Er kam zu einem klaren Ergebnis. Die Wahrsagerin sei nicht zu gut. Sie sei zu ehrlich. Ehrlichkeit untergrabe das Vertrauen in die Digitalisierung.
Außerdem habe sie Dinge vorhergesagt, die nicht in ihrer Zuständigkeit lagen. Etwa die nächste Preiserhöhung. Und dass der Vorstand trotz allem seine Boni bekommt.
Damit war sie entlassen. Begründung: Störung des Betriebsfriedens. Sie habe Fahrgästen Hoffnung gemacht, die der Konzern nicht decken könne.
Die Glaskugel bleibt. Sie wird jetzt mit der App verbunden. Sie zeigt also künftig dasselbe wie die App. Der Konzern nennt das „digitale Mystik“.
Frau Nebelung hat am Freitag ihre Sachen gepackt. Ein Reporter fragte, ob sie das habe kommen sehen. Sie nickte. Sie habe es schon am Montag in der Kugel gesehen.
Sie habe noch etwas gesehen, sagte sie. Den Vorstand, wie er im Nebel steht und nicht mehr weiß, wo vorne ist. „Das war aber keine Vorhersage“, sagte sie. „Das war ein Rückblick.“
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Wahrsagerin trifft 83 Prozent, App 19 – Wahrsagerin entlassen +++
+++ Berater: Ehrlichkeit untergräbt Vertrauen in die Digitalisierung +++
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