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Nachruf auf den Schaffner: Sein Ersatz hat 2,3 Sterne
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Die Kelle hängt jetzt im Museum. Die App hängt auch, aber öfter. Foto: wpa (Symbolbild)
Schwerin (wpa) – Der Schaffner auf der Linie nach Schwerin ist nicht mehr da. Er ist nicht gestorben. Er wurde wegrationalisiert. Für den Bahnvorstand ist das dasselbe, nur günstiger.
Er kannte jeden Anschluss auswendig. Er wusste, ob der Bus in Hagenow wartet. Er wusste es, bevor der Busfahrer es wusste.
Er wusste, an welchem Bahnhof der Aufzug kaputt war. Und an welchem er nur so tat. Er trug Kinderwagen, Rollatoren und einmal ein Klavier. Das Klavier ist eine Legende. Er hat sie nie bestätigt.
Er weckte die Schläfer vor ihrem Halt. Er kannte die Pendler beim Vornamen. Er fragte nach, wenn jemand drei Tage fehlte.
Seit Oktober macht das eine App. Sie heißt „Zugbegleiter digital“. Im Store hat sie 2,3 Sterne.
Die App kennt keine Anschlüsse. Sie zeigt an, was im System steht. Das System glaubt, der Bus in Hagenow fährt seit 2019.
Die App trägt keine Kinderwagen. Sie hat dafür einen Button. Er heißt „Hilfe anfordern“. Er öffnet ein Formular mit 14 Feldern.
„Die App ist rund um die Uhr verfügbar“, sagt ein Sprecher des Konzerns. „Sie wird nie krank. Sie hat keinen Urlaub. Und vor allem keine Gewerkschaft.“
Der Vorstand hat ausgerechnet, was die Umstellung bringt. Pro Strecke spart man zwei Gehälter. Für ein Vorstandsmitglied ist das ungefähr ein Wochenende.
Die Fahrgäste haben einen Brief an den Vorstand geschrieben. Sie wollten den Schaffner zurück. Der Brief bekam eine Antwort. Sie kam von der App und lautete: „Ihr Anliegen wurde nicht verstanden.“
Der Schaffner selbst arbeitet jetzt im Lager. Er sortiert Ersatzteile. Er kennt auch dort schon jedes Fach auswendig.
Am letzten Tag hat er im Zug eine Rede gehalten. Er hat sich bei den Fahrgästen bedankt. Sie haben geklatscht. Ein Rentner hat geweint.
Der Vorstand war nicht da. Er war auf einer Digitalkonferenz und sprach über „Kundennähe durch Automatisierung“. Er bekam stehende Ovationen. Danach fuhr er heim, mit dem Wagen. Einen Schaffner hat er in seinem Leben nie gebraucht. Er hatte ja immer einen Fahrer.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Bahnsprecher: Die App hat vor allem keine Gewerkschaft +++
+++ App beantwortet Fahrgastbrief: Ihr Anliegen wurde nicht verstanden +++
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