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Berater streichen Kulanz für alle, aus Gerechtigkeit
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Die Gerechtigkeit ist hergestellt. Alle bekommen gleich viel, nämlich diesen Stuhl. Foto: wpa (Symbolbild)
München (wpa) – Eine Unternehmensberatung hat die Kulanz der Bahn untersucht. Ihr Befund ist erschütternd. Nur ein Drittel aller Kunden bekommt je Kulanz. Der Rest geht leer aus.
„Das ist zutiefst ungerecht“, sagt der leitende Berater. „Wir haben eine Kulanzlücke in diesem Land. Zwei Drittel werden abgehängt.“
Die Lösung war schnell gefunden. Die Kulanz wird für alle gestrichen. Dann bekommt jeder gleich viel. Nämlich nichts.
Die Berater nennen das „Gleichbehandlung auf stabilem Niveau“. Das Niveau ist null. Null ist sehr stabil.
Das Gutachten hat 380 Seiten. Es kostete 1,9 Millionen Euro. Von dem Geld hätte man 19.000 Fahrgästen je 100 Euro Kulanz zahlen können. Die Berater halten den Vergleich für unseriös.
Die Methode ist erprobt. Die Beratung hat sie schon in Krankenhäusern angewandt. Nicht alle Patienten bekamen ein Einzelzimmer. Jetzt bekommt keiner mehr eins.
„Fairness heißt nicht, dass es allen gut geht“, sagt der Berater. „Fairness heißt, dass es allen gleich scheiße geht. Das ist Mathematik.“
Auch das Zugpersonal ist betroffen. Es durfte früher einen Kaffee ausgeben, wenn die Klimaanlage ausfiel. Das ist vorbei. Nicht jeder Wagen hatte eine kaputte Klimaanlage.
Die Berater haben sich auch ihr eigenes Honorar angesehen. Es liegt bei 3.500 Euro pro Tag. Nicht alle Menschen bei der Bahn bekommen das. Hier sehen die Berater keinen Handlungsbedarf.
„Unsere Honorare sind nicht ungerecht“, sagt der Berater. „Sie sind ungleich verteilt. Das ist etwas völlig anderes. Das nennt man Leistung.“
Ein Betriebsrat schlug vor, das Prinzip auf die Boni anzuwenden. Nur ein Teil des Managements bekommt welche. Auch das sei ungerecht. Die Berater prüften den Vorschlag gründlich. Sie empfahlen, allen Managern Boni zu zahlen.
Für Fahrgäste bleibt die gesetzliche Entschädigung. Auch hier sehen die Berater eine Lücke. Nur wenige Kunden stellen einen Antrag. Das Formular soll deshalb so kompliziert werden, dass es keiner mehr ausfüllt. Dann ist es gerecht.
Der Bahnvorstand nahm das Gutachten dankbar an. Er hat sich bei den Beratern ausdrücklich bedankt. Schriftlich, mit Präsentkorb.
Die Rechnung der Berater wurde bereits beglichen. Ohne Prüfung, in voller Höhe, innerhalb von 48 Stunden. Man nennt das Kulanz. Für Berater gibt es sie noch.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Berater: „Fairness heißt, dass es allen gleich scheiße geht“ +++
+++ Bahn streicht Kulanz für alle – Berater-Rechnung in 48 Stunden bezahlt +++
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