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Kasse sperrt Karte, weil der Fotoautomat weg ist
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Wo früher Passbilder kamen, kommt jetzt Hafermilch. Die Kasse akzeptiert beides nicht. Foto: wpa (Symbolbild)
Grauenstein (wpa) – Eine Krankenkasse hat in Grauenstein Hunderte Versichertenkarten gesperrt. Der Grund: Es fehlt das Foto. Ohne Lichtbild keine neue Karte, sagt die Kasse. Ohne Karte kein Termin.
Das Foto fehlt nicht aus Schlamperei. Es fehlt, weil der einzige Fotoautomat der Stadt weg ist. Er stand im Bahnhof. Er musste einem Coffeeshop weichen.
Der Coffeeshop verkauft Hafer-Latte für 5,90 Euro. Der Automat verkaufte Passbilder für 6 Euro. Der Bahnhof hat sich für die höhere Marge entschieden. Der Latte macht keine Fotos, aber er sieht gut auf Fotos aus.
Die Kasse empfiehlt ein Selfie. Das Selfie wird dann abgelehnt. Es entspricht nicht den Vorgaben. Kein neutraler Hintergrund, falscher Kopfwinkel, zu viel Verzweiflung im Blick.
„Wir sind digital aufgestellt“, sagt eine Sprecherin der Kasse. „Sie können das Foto bequem in unserer App hochladen. Die App lehnt es dann bequem ab.“
Der nächste Fotoautomat steht in der Kreisstadt. Dorthin fährt dreimal am Tag ein Bus. Wer krank ist, muss also erst gesund genug werden, um sich fotografieren zu lassen.
Für die Kasse ist das ein bewährtes Prinzip. Erst die Hürde, dann die Leistung. Wer die Hürde nicht schafft, braucht die Leistung offenbar nicht so dringend.
Ein Fotograf in der Innenstadt bietet Passbilder an. Für 19 Euro, mit Retusche. Die Kasse erstattet das nicht. Ein Foto sei keine medizinische Leistung. Es sei nur die Voraussetzung dafür.
Der Vorstand der Kasse sieht kein Problem. Er hat sein Foto beim Profi machen lassen. Für den Geschäftsbericht. Hochglanz, Sakko, Blick in die Zukunft.
Auch die Bahn hat sich geäußert. Der Coffeeshop sei eine „Aufwertung des Bahnhofs“. Der Automat habe nicht ins Konzept gepasst. Er war zu nützlich.
Ein Rentner aus Grauenstein ließ sich im Coffeeshop fotografieren. Mit dem Handy der Barista, vor der weißen Wand. Die Kasse lehnte ab. Im Bild sei ein Stück Speisekarte zu sehen.
Stattdessen bekam er ein Angebot. Er könne in die Geschäftsstelle kommen. Dort mache ein Mitarbeiter das Foto. Termine gibt es ab März.
Der Coffeeshop hat inzwischen reagiert. Er verkauft jetzt einen „Passbild-Latte“. Das Gesicht des Kunden wird in den Milchschaum gedruckt.
Die Kasse hat auch diesen geprüft. Sie lehnt ihn ab. Nicht wegen des Formats. Der Schaum lächle zu freundlich. Auf einem echten Kassenfoto lächelt niemand. Dafür sorgt die Kasse schon.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Kasse: App lädt Foto bequem hoch – und lehnt es bequem ab +++
+++ Selfie abgelehnt: zu viel Verzweiflung im Blick +++
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