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Hitze im Zug: 11 Seiten Formular, Wasser nur gegen Pfand

Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)

Dicker Fragebogen, Thermometer und ein Glas Wasser mit Pfandschild im heißen Zugabteil, ein erschöpfter Waschbär fächelt sich Luft zu.

Ein Fahrgast bei der Erhebung der Beweislage. Die Nachkommastellen behält die Bahn. Foto: wpa (Symbolbild)

Mannheim (wpa) – Die Deutsche Bahn bietet bei Hitze im Zug eine Kulanzregel an. Wer bei kaputter Klimaanlage leidet, bekommt eine Entschädigung. Vorher muss er nur einen Fragebogen ausfüllen. Er hat elf Seiten.

Frage 1: Welche Temperatur herrschte im Wagen? Bitte zwei Nachkommastellen. Frage 2: Mit welchem geeichten Gerät haben Sie gemessen? Bitte Eichschein beilegen.

Erstattet werden die Nachkommastellen allerdings nicht. Wer 38,74 Grad gemessen hat, bekommt 38 Grad anerkannt. Die Bahn spricht von „kaufmännischer Abrundung“.

Wer keinen Eichschein hat, gilt als „subjektiv erhitzt“. Subjektiv Erhitzte bekommen ein Glas Wasser. Gegen 25 Cent Pfand.

Ab 35 Grad gilt eine Staffel. Für jedes weitere Grad gibt es 50 Cent als Gutschein. Er ist einlösbar im Bordbistro. Das Bordbistro hat bei Hitze geschlossen, weil dort die Kühlung streikt.

Frage 7: Haben Sie ein Fenster geöffnet? Wer ja ankreuzt, hat das Fahrzeug beschädigt. Die Fenster lassen sich nämlich nicht öffnen.

Frage 9 betrifft das Befinden. Wer kollabiert ist, legt ein ärztliches Attest bei. Ohne Attest gilt ein Kreislaufkollaps als „Selbstinszenierung“.

Entwickelt hat den Bogen ein externer Dienstleister. Er kostete 290.000 Euro. Geschrieben wurde er in einem klimatisierten Büro. Bei 21,50 Grad. Gemessen, geeicht, mit Nachkommastellen.

Ein Konzernsprecher verteidigt die Regel. „Wir nehmen Hitze sehr ernst“, sagt er. „Deshalb wollen wir sie ganz genau wissen. Gefühlte Temperatur ist kein Rechtsbegriff.“

Ein Fahrgast hat den Bogen am Ende des Sommers zurückgeschickt. Auf Seite elf stand nur ein Satz: „Ihr könnt mich mal. Bei 39 Grad. Ohne Nachkommastelle.“

Die Bahn hat geantwortet. Seine Angaben seien unvollständig. Es fehlten Eichschein und Unterschrift. Außerdem habe er die Hitze nicht im dafür vorgesehenen Feld empfunden.

Der Vorstand ist zufrieden. Von Zehntausenden Betroffenen haben 312 den Bogen eingereicht. Erstattet wurden 19 Gläser Wasser. 17 davon wurden gegen Pfand zurückgegeben.

Für den Vorstand selbst gibt es keine Hitzeregel. Im Konzernturm laufen die Klimaanlagen das ganze Jahr. Auch im Winter. Ein Vorstand soll schließlich einen kühlen Kopf bewahren. Wenn er schon sonst nichts bewahrt.

+++ MÜLLEIMER-TICKER +++

+++ Kulanz bei Hitze: Wer ohne Eichschein schwitzt, gilt als subjektiv erhitzt +++

+++ Konzernsprecher: „Gefühlte Temperatur ist kein Rechtsbegriff“ +++

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