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Jetzt digital: Warten aufs Amt und auf den Zug dorthin
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Ein Wartebereich nach der Digitalisierung. Gewartet wird jetzt zu Hause, die Stühle durften bleiben. Foto: wpa (Symbolbild)
Potsdam (wpa) – Das Digitalministerium hat die Verwaltung modernisiert. Bürger müssen nicht mehr im Flur warten. Sie warten jetzt online.
Die neue App heißt „Warte-ID“. Man zieht eine digitale Nummer und sieht in Echtzeit, wie viele Menschen vor einem sind. Im Schnitt sind es 4.000.
Die Termine liegen trotzdem im Frühjahr 2028. „Das Warten ist dasselbe“, sagt ein Sprecher. „Aber es ist jetzt digital. Das ist Fortschritt, den man nicht sehen muss, um ihn zu spüren.“
Digitalminister Karsten Wildberger stellte die App selbst vor. „Früher saß man auf einem harten Stuhl“, sagte er. „Heute wartet man auf dem Sofa. Das ist Lebensqualität.“
Die App hat einen Fortschrittsbalken. Er bewegt sich nicht. Laut Ministerium beruhigt das die Nutzer, weil es Stabilität ausstrahlt.
In vielen Brandenburger Landkreisen gibt es nur noch ein Bürgeramt. Hin kommt man mit dem Regionalzug. Auch für den Zug gibt es jetzt eine digitale Wartemarke.
Man zieht also zwei Nummern. Eine für den Termin, eine für den Zug. Werden beide gleichzeitig aufgerufen, gibt es einen Bonus. Bisher ist das niemandem passiert.
Eine Rentnerin aus der Uckermark braucht einen neuen Ausweis. Ihr Termin ist im Mai 2028. Ihr alter Ausweis läuft im Januar ab. Die App empfiehlt ihr, bis dahin „Kontrollen zu vermeiden“.
Wer kein Smartphone hat, kann die Wartemarke im Bürgeramt beantragen. Dafür braucht man einen Termin. Den bekommt man über die App.
Wildberger kommt aus der Wirtschaft. Er hat einen großen Elektronikhändler geführt und weiß, wie man Kunden bindet. „Wer wartet, geht nicht weg“, sagt er. „Das ist Kundenbindung in Reinform.“
Das Ministerium plant schon den nächsten Schritt. Bald gibt es eine Wartemarke für die Wartemarke. Damit die App nicht überlastet.
Entwickelt hat das Ganze eine Beraterfirma. Die Kosten liegen bei 180 Millionen Euro. Ihre Rechnung wurde sofort bezahlt. Ohne Wartemarke.
Ein Mann aus Potsdam wollte sich über die App beschweren. Er bekam die Nummer 8.212. Die Beschwerdestelle vergibt Termine ab 2029.
„Das ist kein Bürgerservice, das ist digitales Verarschen“, schrieb er in seine Bewertung. Die App hat sie automatisch gelöscht. Sie war ohne Wartemarke eingereicht worden.
Wildberger selbst hat noch nie eine Wartemarke gezogen. Er hat dafür einen Mitarbeiter, der für ihn wartet. Die Stelle wurde ohne Wartezeit besetzt. Sie heißt „Digitalisierung, persönlich“.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Wildberger: Warten auf dem Sofa ist Lebensqualität +++
+++ Beraterfirma bekommt 180 Millionen sofort. Ohne Wartemarke +++
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