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Berater feiern Bahnhof aus Kante und QR-Code
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Der Bahnhof Gera nach der Optimierung. Das Honorar war das Einzige, was nicht abgespeckt wurde. Foto: wpa (Symbolbild)
Gera (wpa) – In Gera hat die Zukunft des Bahnhofs begonnen. Sie besteht aus einer Bahnsteigkante und einem QR-Code. Mehr braucht ein Bahnhof nicht, sagen die Berater.
Das Konzept heißt „Lean Station“. Entwickelt hat es eine Unternehmensberatung für einen siebenstelligen Betrag. Das Honorar ist das Einzige am Projekt, das nicht schlank ist.
Die Präsentation umfasst 140 Folien. Auf Folie 3 steht das Ziel: „Den Bahnhof von allem befreien, was keinen Umsatz bringt.“ Auf Folie 4 steht die Liste. Ganz unten: „Fahrgäste“.
Zuerst ging die Bank. Bänke laden zum Verweilen ein. Verweilen ist unproduktiv. Wer sitzen will, soll im Zug sitzen, sofern einer kommt.
Dann ging die Uhr. Eine Uhr erzeugt laut Folie 38 eine „negative Erwartungshaltung“. Wer nicht weiß, wie spät es ist, merkt auch nicht, wie spät der Zug ist.
Dann ging das Personal. Die letzte Mitarbeiterin in Gera wurde durch den QR-Code ersetzt. Der Code ist freundlicher, kostet nichts und hat keinen Betriebsrat.
Scannt man ihn, öffnet sich ein Formular. Dort gibt man an, dass man auf dem Bahnsteig steht. Kurz darauf kommt eine Mail. Sie bestätigt, dass man auf dem Bahnsteig steht.
Ein Dach gibt es auch nicht mehr. Das Dach war laut Analyse „Overhead“. Das Wort gefiel den Beratern so gut, dass sie es dreimal abgerechnet haben.
Die Beratung feiert Gera als „Best Practice“. Bis 2030 sollen 2.000 Stationen folgen. Der zuständige Partner hat dazu einen Beitrag auf LinkedIn geschrieben. Er hat 900 Likes. Alle von Beratern.
Besucht hat er die Station nie. Kein Berater hat sie je betreten. Der Grund steht in einer internen Mail: „Dort gibt es keinen Kaffee.“
Für die Berater gibt es stattdessen ein Lean-Station-Erlebnis im 14. Stock in Frankfurt. Mit Barista, Sitzsäcken und einer großen Uhr. Sie zeigt die Zeit bis zur nächsten Rechnung.
In Gera warten die Menschen derweil im Regen. Eine Rentnerin hat sich einen Klappstuhl mitgebracht. Die Berater prüfen, ob das als unerlaubte Möblierung gilt.
Auch der Vorstand ließ sich die Methode erklären. Die Berater zeigten ihm, was bei voller Konsequenz übrig bleibt, wenn man alles streicht, was keinen Wert schafft.
Auf der letzten Folie stand nur noch der QR-Code. Der Vorstand war darauf nicht mehr zu sehen. Er hat die Studie trotzdem bezahlt. Die letzte Folie hat er herausgenommen. Sie heißt jetzt „Phase zwei“ und liegt im Tresor.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Berater: Bahnhofsuhr erzeugt „negative Erwartungshaltung“ +++
+++ Lean Station Gera: Dach als „Overhead“ dreimal abgerechnet +++
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