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Staatskanzleien filmen Reels von leeren Bahnsteigen
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Das Content-Team bei der Arbeit. Die Frau im Hintergrund ist keine Statistin – sie wartet wirklich. Foto: wpa (Symbolbild)
Düsseldorf (wpa) – Jede Staatskanzlei in Deutschland hat inzwischen eine eigene Social-Media-Abteilung. Sie produziert Reels, Grafiken und Herzchen-Antworten. Für Zugbegleiter in Spätzügen fehlt das Geld.
Die Abteilungen sind gut ausgestattet. Es gibt Ringlichter, Drohnen und einen Mitarbeiter nur für Emojis. Er entscheidet, ob ein Hochwasser einen traurigen Smiley oder ein Herz bekommt.
„Bürgernähe ist heute digital“, sagt ein Sprecher. „Früher hat ein Ministerpräsident Hände geschüttelt. Heute tanzt er zu einem Trend-Sound. Das ist hygienischer.“
Die Spätzüge fahren dagegen ohne Begleitpersonal. Nach 21 Uhr ist man allein im Waggon. Mit sich, seinen Gedanken und einem Sitz, über dessen Fleck man nicht nachdenken möchte.
Ein Zugbegleiter kostet im Jahr ungefähr so viel wie zwei Social-Media-Stellen. Die Länder haben sich entschieden. Für die Stellen, die man auf Instagram sieht.
Die Teams haben aus der Not eine Kampagne gemacht. Sie posten Videos von leeren Bahnsteigen bei Nacht. Mit sanfter Klaviermusik und dem Hashtag „Ruhezone“.
Die Clips laufen hervorragend. Ein Video von einem verlassenen Bahnsteig um 23.40 Uhr hat 1,2 Millionen Aufrufe.
Die Frau, die darauf allein auf ihren Zug wartet, hat keinen davon gesehen. Sie hatte Angst, ihr Handy rauszuholen.
Kritik beantworten die Teams im bewährten Stil. Wer fragt, wo das Personal ist, bekommt ein Herz. Wer zweimal fragt, bekommt ein GIF. Wer dreimal fragt, wird gesperrt.
Ein Ministerpräsident geht noch weiter. Er postet täglich vom Bahnsteig. Allerdings nur von Bahnsteigen, an denen gerade ein Zug hält. Notfalls wird der Zug dafür eben angehalten.
Die Gewerkschaft schlug vor, die Social-Media-Teams in die Spätzüge zu setzen. Dann hätten sie wenigstens echte Inhalte. Die Staatskanzleien lehnten ab. Zu wenig Licht, zu viel Realität.
Am Wochenende gewann die Kampagne „Ruhezone“ einen Preis für Behördenkommunikation. Die Verleihung war in Berlin. Die Teams fuhren danach mit dem letzten Zug zurück.
Zum ersten Mal sahen sie die Ruhezone von innen. Noch in der Nacht posteten sie einen Appell für mehr Personal in Spätzügen. Die Staatskanzlei löschte ihn nach einer Stunde. Er lief zu gut.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Staatskanzlei: Ministerpräsident tanzt jetzt – „das ist hygienischer“ +++
+++ Wer dreimal nach Zugbegleitern fragt, wird gesperrt +++
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