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Rentenberatung am Fahrkartenautomaten: Abbruch drücken
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)

Der Beleg ist 40 Zentimeter lang. Die Rente passt auf den ersten. Foto: wpa (Symbolbild)
Gera (wpa) – Die Deutsche Rentenversicherung spart Beratungsstellen ein. Sie hat etwas Besseres gefunden. Eine Maschine, an der die Menschen ohnehin schon verzweifeln.
Ab Januar gibt es Rentenberatung am Fahrkartenautomaten. Die Geräte stehen bereits auf jedem Bahnhof. Sie sind bewährt darin, Menschen etwas zu verweigern.
Das Menü ist klar. „Bitte wählen Sie Ihren Tarif: Regelaltersrente, Erwerbsminderung, Witwenrente.“ Danach: „Bitte wählen Sie Ihr Ziel.“ Zur Auswahl steht nur Grundsicherung.
Die Rentenlücke erscheint in großen roten Ziffern. Darunter blinkt: „Bitte Differenz einwerfen.“ Scheine nimmt der Automat nicht. Münzen nur bis zwei Euro.
Wechselgeld gibt es keins. „Das ist bewusst so“, sagt eine Sprecherin. „Wir wollen keine falschen Erwartungen wecken. Wer nichts zurückbekommt, gewöhnt sich früh daran.“
Nach drei Fehleingaben bricht der Automat ab. Er empfiehlt dann, „eine spätere Verbindung“ zu wählen. Gemeint ist ein späterer Rentenbeginn. Mit 73 seien die Abschläge geringer.
Die Pilotphase läuft in Gera. Dort stehen drei Automaten. Zwei sind defekt. Der dritte zeigt seit Dienstag nur einen Satz: „Ihre Rente wird gerade berechnet.“
Ein Rentner hat es trotzdem geschafft. Er hat sich seine Rentenlücke ausgedruckt. Der Beleg war 40 Zentimeter lang. Der Automat hat ihm dafür Druckkosten berechnet.
Für die Versicherung sind die Vorteile enorm. Ein Automat kennt kein Mitgefühl. Er schweigt auf Nachfragen. Er hat keine Sprechzeiten, nur Störungen.
Besonders stolz ist man auf die Sprachausgabe. Sie sagt nach jeder Berechnung: „Vielen Dank für Ihre Lebensleistung.“ Danach zieht der Automat die Karte ein.
Im Bundestag lobte ein Unionspolitiker das Projekt. „Die Leute kennen das System“, sagte er. „Sie sind es gewohnt, dass hinten nichts rauskommt.“
Für Abgeordnete gibt es eine eigene Beratung. Sie findet im Bundestag statt, bei Kaffee, mit einem echten Menschen. Ihre Altersversorgung passt auch auf keinen Automatenbildschirm. Zu viele Stellen vor dem Komma.
Die Rentenversicherung plant bereits die zweite Stufe. Der Automat soll auch Widersprüche annehmen. Dafür gibt es einen eigenen Schlitz. Er führt direkt in den Altpapiercontainer hinter dem Bahnhof.
Der dritte Automat in Gera hat inzwischen Stammkundschaft. Morgens stellen sich Rentner an und lassen sich ihre Lücke zeigen. Einer sagt, das sei die einzige Stelle im Staat, die ihm noch ehrlich sagt, was er wert ist.
Der Automat hat es ihm bestätigt. Null Euro. Bitte Fahrschein entnehmen. Es kam keiner.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Rentenautomat: „Vielen Dank für Ihre Lebensleistung“ – Karte eingezogen +++
+++ Unionspolitiker: Die Leute sind gewohnt, dass hinten nichts rauskommt +++
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