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Bilgers Ratgeber: Fahrgastrechte bitte nur im Notfall

Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)

Schalter mit Broschüren „Fahrgastrechte mit Maß“ und Spendenbox, ein Waschbär liest stirnrunzelnd eine Broschüre.

Kostenlos zum Mitnehmen. Wer eine nimmt, hat damit seine Entschädigung erhalten. Foto: wpa (Symbolbild)

Bonn (wpa) – Das Bundesverkehrsministerium hat eine neue Broschüre herausgegeben. Sie heißt „Fahrgastrechte, aber mit Maß“. Sie liegt ab sofort in allen Reisezentren aus, die noch offen haben.

Verkehrsminister Steffen Bilger hat das Vorwort geschrieben. „Rechte sind wie Notbremsen“, schreibt er. „Man sollte wissen, dass es sie gibt. Man sollte sie nur nie ziehen.“

Die Broschüre empfiehlt, Ansprüche „nur in begründeten Ausnahmefällen“ zu stellen. Vorher soll man prüfen, ob man nicht hätte laufen können. Ein Diagramm hilft dabei.

Das Diagramm fragt: Haben Sie Beine? Wenn ja, weiter zu Frage zwei. Frage zwei lautet: Warum benutzen Sie sie nicht?

Auf Seite sechs folgt eine Checkliste. War es wirklich so schlimm? Haben Sie die Zeit genutzt? Denken Sie an die Sachbearbeiter.

Es folgt ein Kapitel über Dankbarkeit. Ein Zug, der überhaupt kommt, sei ein Geschenk. Wer ein Geschenk zurückgibt, ist undankbar. Wer dafür Geld will, ist gierig.

Für hartnäckige Fälle gibt es ein Formular. Es heißt „Verzichtserklärung“. Wer unterschreibt, bekommt eine Urkunde. Darauf steht: „Ich habe der Schiene geholfen.“

Auf der Rückseite der Broschüre steht ein Spendenkonto für die Sanierung der Schiene. Vorgeschlagener Verwendungszweck: „Danke, dass ich mitfahren durfte“.

„Wir appellieren an die Eigenverantwortung“, sagt ein Ministeriumssprecher. „Der Bund gibt rund 107 Milliarden für die Schiene. Da kann er nicht auch noch Fahrgäste entschädigen.“

Für Spediteure gibt es keine solche Broschüre. Für sie gibt es eine andere. Sie heißt „Förderprogramme 2027“ und ist 90 Seiten dick.

Die Broschüre wurde zwei Millionen Mal gedruckt. Der Druck kostete 1,2 Millionen Euro. Damit sich das lohnt, müssen sehr viele Fahrgäste sehr oft verzichten.

Bilger hat die Broschüre selbst verteilt, auf einer Fahrt nach Bonn. Im Speisewagen, erste Klasse, zwischen Rotwein und Rinderroulade.

Am Ende der Fahrt hat er für sein Ticket eine Entschädigung beantragt. Das Ministerium nennt das einen begründeten Ausnahmefall. Es ging schließlich um einen Minister. Der Antrag lag nach elf Minuten bezahlt auf dem Tisch.

+++ MÜLLEIMER-TICKER +++

+++ Bilger: Rechte sind wie Notbremsen. Man sollte sie nie ziehen +++

+++ Ministerium druckt Spendenkonto auf Fahrgastrechte-Broschüre +++

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