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Airline schluckt BahnBonus: Punkte verfallen beim Sammeln

Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)

Hand hält zerbröselnde Bonuskarte, Schild „Punkte verfallen sofort“, ein Waschbär mit Halstuch fegt die Krümel zusammen.

Ihr Punktestand in Echtzeit. Der Kundenservice bittet um Geduld, die verfällt ebenfalls. Foto: wpa (Symbolbild)

Frankfurt am Main (wpa) – Das Bonusprogramm der Bahn hat einen neuen Besitzer. Eine große Airline übernimmt es. Sie bringt ihre ganze Erfahrung mit. Vor allem die mit verfallenden Punkten.

Ab Januar verfallen Bahnpunkte nicht mehr nach drei Jahren. Sie verfallen sofort. Schon beim Sammeln.

„Wir haben den Prozess verschlankt“, sagt ein Sprecher der Airline. „Früher musste der Kunde drei Jahre warten, bis er enttäuscht wurde. Heute geht das in Echtzeit.“

Wer trotzdem 10.000 Punkte zusammenbekommt, darf sie eintauschen. Es gibt genau eine Prämie. Einen Inlandsflug nach Frankfurt.

Der Flug landet am Flughafen. Dort liegt der Fernbahnhof direkt unter dem Terminal. Die Punkte für die Weiterfahrt verfallen beim Einsteigen.

Kunden aus Nürnberg haben das Angebot getestet. Mit dem Zug brauchen sie gut zwei Stunden nach Frankfurt. Mit der Prämie: S-Bahn zum Flughafen, Sicherheitskontrolle, Flug, Gepäckband. Gut vier Stunden.

Die Airline nennt das „intermodale Reisekette“. Intermodal heißt: Man darf den Zug benutzen, sobald man vorher geflogen ist.

Auch die Statusstufen ändern sich. Wer 50 Fahrten im Jahr macht, wird „Bahn Silber“. Er darf in der Lounge stehen, aber nicht sitzen. Sitzen dürfen Vielflieger, die noch nie Zug gefahren sind.

Verkehrsminister Steffen Bilger begrüßt die Übernahme. „So wächst zusammen, was zusammengehört“, sagt er. „Die Bahn bringt die Kunden, die Airline das Geschäftsmodell.“

Die Bahn hat schnell zugestimmt. Sie bekam einen Einmalbetrag. Die Summe ist geheim. Ein Insider sagt, sie reiche für zwei Boni oder einen halben Bahnhof.

Eine Pendlerin aus Hanau hat nachgerechnet. Sie fährt seit zwölf Jahren täglich. Ihr Punktestand ist null. Die Airline schrieb ihr zum Trost eine Meile gut. Sie verfiel beim Öffnen der Mail.

Kritiker fragen, warum ausgerechnet eine Airline das Bonusprogramm der Bahn führen soll. Die Antwort steht im Vertrag. Wer Bahnkunden belohnt, nimmt der Luftfahrt Kunden weg. Das muss man im Griff behalten.

Zur Feier gab es in Frankfurt einen Empfang. Die Bahnvorstände kamen mit dem Zug. Die Airline-Vorstände kamen per Hubschrauber vom Flughafen. Es sind gut zehn Kilometer.

Den Bahnvorständen wurden am Eingang Punkte für die Anreise gutgeschrieben. Sie verfielen am Buffet. Die Airline-Leute haben herzlich gelacht. Sie hatten die Bahn schon immer für einen Witz gehalten. Jetzt gehört er ihnen.

+++ MÜLLEIMER-TICKER +++

+++ Bahnpunkte verfallen ab Januar schon beim Sammeln +++

+++ Bilger: Die Bahn bringt die Kunden, die Airline das Geschäftsmodell +++

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