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„Wir sind für dich da“ hängt, wo keiner mehr da ist
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Das Plakat ist das einzige Personal am Bahnsteig. Es hat Urlaub nie nötig. Foto: wpa (Symbolbild)
Wittenberge (wpa) – Die Bahn hat eine neue Werbekampagne gestartet. Sie heißt „Wir sind für dich da“. Die Plakate hängen vor allem dort, wo seit Jahren niemand mehr da ist.
Zum Beispiel an einem kleinen Bahnhof in der Prignitz. Kein Schalter, keine Aufsicht, die Toilette ist ein Gerücht. Dafür hängt am Eingang jetzt ein Plakat. Zwei mal drei Meter.
Auf dem Plakat lächelt eine Servicekraft. Sie ist ein Model aus Hamburg. Die letzte echte Servicekraft hier ging vor vielen Jahren. Sie wurde nicht ersetzt. Nur fotografiert.
„Wir wollten Nähe zeigen“, sagt eine Konzernsprecherin. „Nähe zeigt man am besten da, wo sie fehlt. Da fällt sie mehr auf.“
Die Kampagne kostet nach wpa-Informationen einen zweistelligen Millionenbetrag. Davon hätte man an jedem dieser Bahnhöfe einen Menschen einstellen können. Für Jahre. Mit Heizung.
Wer am Bahnsteig eine Frage hat, kann die Nummer auf dem Plakat anrufen. Man landet in einer Warteschleife. Ein Jingle singt: „Wir sind für dich da.“ Alle 30 Sekunden. 47 Minuten lang.
Dann legt eine Stimme auf. Vorher sagt sie noch: „Wir sind gleich für dich da.“
Eine Rentnerin hat das Plakat um Hilfe gebeten. Sie wollte wissen, wie man am Automaten ein Ticket für Senioren zieht. Das Plakat hat gelächelt. Das kann es gut.
Im Konzern ist man mit der Resonanz zufrieden. Die Plakate würden oft fotografiert. Meist mit Kommentar. Der häufigste lautet: „Wo denn, ihr Pfeifen?“
Für 2027 ist eine Fortsetzung geplant. Sie heißt „Wir hören dir zu“. Die Plakate sollen an Bahnhöfen hängen, an denen es keinen Handyempfang gibt.
Die Marketingabteilung selbst sitzt in Berlin. Elfter Stock, Empfang, Kaffeebar, Concierge. Dort ist immer jemand da. Für die Marketingabteilung.
Die Rentnerin hat inzwischen aufgegeben. Sie fährt jetzt beim Nachbarn mit. Das Plakat hängt noch. Jemand hat mit Edding etwas ergänzt.
Unter „Wir sind für dich da“ steht jetzt: „Ihr seid für den Arsch.“ Es ist die ehrlichste Werbung, die der Konzern je hatte. Er lässt sie entfernen. Dafür kommt extra jemand vorbei. Zum ersten Mal seit Jahren.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Bahn-Kampagne „Wir sind für dich da“ hängt bevorzugt an unbesetzten Bahnhöfen +++
+++ Nächste Kampagne „Wir hören dir zu“, an Bahnhöfen ohne Handyempfang +++
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