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Erste Hilfe für Zugbegleiter: jetzt per Video ohne WLAN
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Der Ladekreis dreht sich seit Fulda. Der Kurs beginnt gleich, versprochen. Foto: wpa (Symbolbild)
Kassel (wpa) – Die Deutsche Bahn streicht die Erste-Hilfe-Schulung für Zugbegleiter. Zwei Tage Präsenzkurs seien zu teuer. Ab sofort gibt es ein Video. Es dauert elf Minuten und liegt auf dem Bordserver.
Abspielen kann man es über das Bord-WLAN. Das Bord-WLAN ist eher ein Gerücht. Hinter Fulda wird es zur Legende.
„Wir digitalisieren die Fürsorge“, sagt Bahnchefin Evelyn Palla. „Unsere Mitarbeiter sind mündige Menschen. Sie können sich ein Video merken.“
Für den Fall, dass das Netz streikt, hat der Konzern vorgesorgt. Die Zugbegleiter sollen sich an die wichtigsten Szenen „erinnern“. Eine Zusammenfassung steht auf der Rückseite der Dienstanweisung. In Schriftgröße sechs.
Eine Zugbegleiterin aus Kassel hat das Video dreimal gestartet. Beim ersten Mal kam sie bis zur Begrüßung. Beim zweiten Mal bis zum Ladekreis. Beim dritten Mal fuhr der Zug in ein Funkloch.
„Ich weiß jetzt, wie ein Ladekreis aussieht“, sagt sie. „Wie man einen Herzinfarkt erkennt, kommt erst in Minute vier.“
Die Gewerkschaft fordert die Rückkehr der Kurse. Die Zentrale verweist auf die Kosten. Rund 300 Euro pro Kopf. „Das rechnet sich nicht“, sagt ein Controller. „Zugbegleiter sind ersetzbar. Kurse nicht.“
Gespart werden so rund drei Millionen Euro im Jahr. Das Geld fließt in ein Programm namens „Exzellenz in Führung“. Es ist ein Wochenendseminar für Führungskräfte auf Mallorca. In Präsenz.
Dort lernen die Manager auch Erste Hilfe. Mit echten Ausbildern und echter Puppe. „Führung heißt Verantwortung“, sagt Palla. „Wenn einer von uns umkippt, ist das ein Millionenschaden.“
Eine Sprecherin betont, dass niemand im Stich gelassen werde. Im Notfall gebe es ja Fahrgäste. Unter Hunderten sei fast immer ein Arzt. Oder jemand, der das Video mal zu Ende gesehen hat.
Für das Personal gibt es zusätzlich eine Hotline. Sie ist werktags von neun bis 16 Uhr erreichbar. Notfälle nach 16 Uhr bitte am nächsten Morgen nachreichen.
„Die halten uns für Vollidioten mit Warnweste“, sagt ein Betriebsrat. Die Zentrale hat das Zitat geprüft. Sie will daraus ein Schulungsvideo machen. Elf Minuten, auf dem Bordserver.
Palla hat das Video selbst angesehen. In ihrem Büro, über Glasfaser, ohne Ruckeln. Sie fand es hervorragend. In ihrem Büro kippt allerdings nie jemand um. Dort kippt höchstens mal eine Bilanz.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Palla: „Unsere Mitarbeiter können sich ein Video merken“ +++
+++ Erste-Hilfe-Hotline für Zugbegleiter: Notfälle nach 16 Uhr bitte nachreichen +++
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