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Ohne Smartphone keine BahnCard: Rentner zahlen drauf
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Ein Reisender ohne Smartphone am Schalter. Den Zettel bekommt er, den Rabatt bekommt die App. Foto: wpa (Symbolbild)
Kassel (wpa) – Die Plastik-BahnCard ist Geschichte. Rabatt gibt es nur noch in der App. Wer kein Smartphone hat, bekommt ein neues Angebot. Er zahlt den vollen Preis.
„Wir vereinfachen“, sagt ein Vorstandsmitglied. „Früher hatten wir Kunden mit Handy und Kunden ohne. Jetzt haben wir nur noch Kunden mit Handy. Der Rest zahlt Normalpreis.“
Die Logik ist schlicht. Ohne App kein Rabatt. Ohne Rabatt kein bezahlbares Ticket. Ohne bezahlbares Ticket bleibt der Flexpreis. Der ändert sich stündlich.
Ein Rentner aus Kassel hat es ausprobiert. Am Schalter bekam er einen Zettel. Darauf stand: „Bitte laden Sie unsere App herunter.“
Der Vorstand nennt das „Inklusion durch Vereinfachung“. Niemand wird ausgeschlossen. Man wird nur umgebucht. Von Stammkunde auf Vollzahler.
Millionen Menschen in Deutschland haben kein Smartphone. Vor allem Ältere. Der Konzern hat die Gruppe genau analysiert. Mit einer App.
„Wer heute kein Handy hat, will offenbar keinen Rabatt“, sagt ein Sprecher. „Wir nehmen ihn trotzdem mit. Wir sind ja kein Unmensch. Nur eben zum Normalpreis.“
Für Menschen mit Sehbehinderung gibt es eine Vorlesefunktion in der App. Sie ist unter „Einstellungen“ zu finden. Hinter acht Untermenüs. Ohne Vorlesefunktion.
Wer sich beschweren will, kann eine Ersatzkarte beantragen. Der Antrag ist nur online möglich. Die Bestätigung kommt per App.
„Die sollen sich halt ein Scheißhandy kaufen“, sagt ein Manager im Hintergrundgespräch. „Kostet 99 Euro. Weniger als eine Fahrt nach München.“ Dann korrigierte er sich. Er meinte: ohne BahnCard.
Der Vorstand selbst hat Smartphones in Serie. Eines für den Konzern, eines für den Aufsichtsrat. Eine BahnCard braucht dort keiner. Man hat Chauffeure.
Im Zug ist es übrigens eng. Reservieren kann man nur per App. Ein Geschäftsreisender mit App hat im Zweifel zwei Plätze, einen davon für den Rollkoffer. Ein Rentner ohne Handy hat keinen.
Der Rentner aus Kassel kam so in Hamburg an. Er hatte vier Stunden im Gang gestanden. Für die Verspätung wollte er eine Entschädigung.
Den Antrag gibt es nur in der App. Seine Tochter hat ihn am nächsten Morgen für ihn gestellt. Erstattet wurden 15 Euro, abzüglich Bearbeitungsgebühr. Die gibt es auch ohne App.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Bahnvorstand: „Jetzt haben wir nur noch Kunden mit Handy. Der Rest zahlt Normalpreis“ +++
+++ Rentner ohne Smartphone steht bis Hamburg. Entschädigung gibt es nur per App +++
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