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Gestrandet Gold: Airline belohnt Bahn-Elend mit Meilen
Waschbär-Presseagentur · Lesezeit: 2 Minuten (Ladezeit: 8)
Die Kordel für Silberkunden. Dahinter ist es genauso kalt, aber exklusiver. Foto: wpa (Symbolbild)
Frankfurt am Main (wpa) – Eine große deutsche Fluggesellschaft hat ein neues Vielfliegerprogramm gestartet. Man muss dafür nicht fliegen. Man muss nur am Bahnsteig stehen.
Für jede Stunde Wartezeit gibt es 50 Prämienmeilen. Die Airline erkennt ihre neue Kundschaft per Handyortung. Wer sich drei Stunden lang nicht bewegt, gilt als heißer Kontakt.
Das Personal der Airline steht in blauen Westen an den Gleisen. Es verteilt Wasser, Kekse und Anmeldeformulare. Die Kekse gibt es nur für Statuskunden.
„Wir holen die Menschen dort ab, wo die Bahn sie stehen lässt“, sagt ein Sprecher. „Das ist praktisch überall.“
Eingelöst werden können die Meilen nur für Inlandsflüge. Genauer: für genau die Strecken, auf denen der Zug gerade nicht kam. Frankfurt–Berlin, Hamburg–München, Köln–Stuttgart.
Die Airline nennt das „Kundenrückgewinnung“. Klimaforscher nennen es Beihilfe. Zuständig ist im Konzern die Abteilung Nachhaltigkeit.
Ab 5.000 Meilen gibt es den Status „Gestrandet Silber“. Er berechtigt zum Warten hinter einer Kordel. Die Kordel steht auf demselben Bahnsteig, zwei Meter weiter links.
Ab 20.000 Meilen folgt „Gestrandet Gold“. Dann überbringt ein Mitarbeiter persönlich die Nachricht, dass auch der Ersatzbus voll ist. Mit einem Lächeln, das extra geschult wurde.
Die Bahn hat sich beschwert. Allerdings nicht über das Abwerben. Sondern darüber, dass die Airline die Wartezeiten genauer misst als die Bahn selbst.
Die Bundesregierung sieht kein Problem. Inlandsflüge seien ein Standortfaktor. Ein Ministeriumssprecher sagt, der Markt regle das. Er meint: Der Markt regelt, wer heute noch nach Hause kommt.
Für Pendler mit Deutschlandticket gilt eine Sonderregel. Sie sammeln Meilen, können sie aber nie einlösen. Ihre Konten verfallen nach zwölf Monaten, genau zum neuen Ticketpreis.
Eine Krankenschwester aus Offenbach hat in einem Jahr 31.000 Meilen gesammelt. Fliegen kann sie davon nicht. Ihre Schicht beginnt um sechs, und der Flughafen liegt in der falschen Richtung.
Die Airline kündigt schon die nächste Stufe an. Wer am Bahnsteig übernachtet, bekommt Meilen wie für einen Langstreckenflug. Den Schlafsack gibt es dazu, mit großem Aufdruck.
Die Vorstände der Airline sammeln selbst keine Meilen am Bahnsteig. Sie stehen dort nie. Sie fliegen über die Gleise hinweg und schauen nach unten.
Von oben sieht so ein voller Bahnsteig aus wie ein Ameisenhaufen. Für die Herren in Reihe eins ist jeder gestrandete Pendler kein Mensch. Er ist ein Umsatz, der friert.
+++ MÜLLEIMER-TICKER +++
+++ Airline: „Wir holen die Menschen dort ab, wo die Bahn sie stehen lässt“ +++
+++ Status „Gestrandet Gold“: Persönliche Absage des Ersatzbusses inklusive +++
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