"Bahn – Slam"
Die Übersetzung in Leichte Sprache ist sprachlich einwandfrei. Die Prüfgruppe kommt zu dem Ergebnis, dass der Sachverhalt selbst nicht nachvollziehbar ist.
Leichte Sprache übersetzt die Bahn, plötzlich ist sie ehrlich Weiterlesen
Es gibt ihn, aber nicht am Automaten: Warum das Sozialticket örtlich geregelt ist, wer Anspruch hat, wo der Antrag hingehört — und warum ein Angebot, das seine Adresse geheim hält, sein Ziel verfehlt.
Sozialticket: Der Preis, den man erfragen muss Weiterlesen
Wegeleitsysteme werden über Jahrzehnte überlagert statt ersetzt. Die neue Erklärungstafel im Format A1 wird selbst zum Erklärungsbedarf.
Neue Schilder erklären die alten Schilder Weiterlesen
Die Handreichung „Sprechen im Regelfall“ enthält 46 Textbausteine für den Kundenkontakt. Keiner davon enthält das Wort Ausfall.
Personal lernt höflich reden, statt Fahrgäste zu informieren Weiterlesen
Eine neue Dienstanweisung verlangt belegbare Angaben in Durchsagen. Die mittlere Ansagedauer sank daraufhin auf null Sekunden.
Nur Belegbares durchsagen, also lieber gar nichts Weiterlesen
Die Vorschrift verlangt regelmäßige Kundeninformation. Erfüllt wird sie künftig durch einen Zweiklang von 0,8 Sekunden Länge.
Ein neuer Ton meldet alle acht Minuten: nichts Neues Weiterlesen
Die Preiserhöhung erscheint in der Bilanz nicht als Kosten des Kunden, sondern als seine Leistung. Ausgewiesen wird sie unterhalb des Eigenkapitals.
5,9 Prozent teurer für ein Netz, an dem man nur wartet Weiterlesen
Der Preis folgt der Karte, der Zug folgt der Landschaft. Zwischen beidem liegen 41 Kilometer, die niemand bezahlt und alle fahren.
Preis nach Luftlinie, dafür fährt nur noch der halbe Takt Weiterlesen
Manche Fahrkarten gehören der Fahrt, andere der Person. Woran du den Unterschied erkennst, warum Zugbindung etwas anderes ist — und warum je billiger das Ticket, desto weniger es dir gehört.
Darfst du dein Ticket weitergeben? Weiterlesen
Entschädigungen gibt es künftig als Guthaben. Einlösbar ist es nur zugnummernidentisch — also genau bei der Verbindung, die den Schaden verursacht hat.
Entschädigung nur als Guthaben für den Zug, der dich versetzt hat Weiterlesen