Ich verstehe nur Bahnhof · Das Wörterbuch · Begriff 217
„Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode vor Abschluss der Buchung ein.“
Gutscheincode
→ Übersetzt: Das kleine Feld, das man nach dem Bezahlen nicht mehr findet.
Lesezeit: 8 Minuten · Tickets & Preise
Die 30-Sekunden-Antwort
Ein Gutscheincode ist eine Zeichenfolge, mit der ein Guthaben oder Rabatt beim Ticketkauf eingelöst wird. Er muss zwingend vor dem Abschluss der Buchung eingegeben werden, nachträglich ist das nicht möglich. Gutscheine der Bahn haben meist eine mehrjährige Gültigkeit und lassen sich in Teilbeträgen verbrauchen. Restguthaben bleibt dabei erhalten und kann später weiterverwendet werden.
Du hast einen Gutschein geschenkt bekommen.
Die Buchung ist fertig, das Geld abgebucht.
Erst danach fällt dir der Gutschein wieder ein.
Jetzt ist es zu spät, der Code lässt sich nicht mehr eintragen.
Diese Situation passiert erstaunlich oft.
Dabei ist sie mit einem einzigen Blick vermeidbar.
Man muss nur wissen, wo das entscheidende Feld sitzt.
Wann der Code eingegeben werden muss
Das Eingabefeld erscheint im letzten Schritt vor der Bezahlung.
Dort trägst du den Code ein und bestätigst ihn.
Der Betrag wird sofort vom Gesamtpreis abgezogen.
Erst danach wählst du deine Zahlungsart aus.
Nach dem Abschluss ist keine nachträgliche Anrechnung möglich.
Auch der Kundenservice kann das im Nachhinein nicht ändern.
Der Gutschein bleibt dann aber unverbraucht gültig.
Wie lange ein Gutschein gilt
Bahngutscheine haben meist eine Gültigkeit von mehreren Jahren.
Das genaue Datum steht auf dem Gutschein selbst.
Gesetzlich sind sehr kurze Fristen ohnehin unzulässig.
Nach Ablauf besteht meist noch ein Anspruch auf den Wert.
Dieser Anspruch verjährt allerdings nach einigen Jahren endgültig.
Wer einen alten Gutschein findet, sollte ihn deshalb prüfen lassen.
Die wichtigsten Regeln
ZEITPUNKT
vor dem Bezahlen
Der Code muss im letzten Buchungsschritt eingegeben werden, später nie mehr.
TEILBETRÄGE
möglich
Ist das Ticket günstiger als der Gutschein, bleibt das Restguthaben erhalten.
KOMBINATION
oft eingeschränkt
Mit Aktionsangeboten sind Gutscheine häufig nicht kombinierbar.
ERSTATTUNG
als Gutschein zurück
Stornierst du, kommt der eingesetzte Wert meist wieder als Guthaben.
Restguthaben verfällt nicht, es bleibt bis zum Ablaufdatum nutzbar.
Was bei einer Stornierung passiert
Wurde mit Gutschein bezahlt, kommt das Geld auch so zurück.
Du erhältst also wieder ein Guthaben, keine Überweisung.
Das gilt auch dann, wenn du zusätzlich Geld gezahlt hast.
Der bar gezahlte Teil geht auf den normalen Zahlweg zurück.
Der Gutscheinanteil bleibt dagegen im System als Guthaben.
Das überrascht viele Kunden bei der ersten Stornierung.
Warum Gutscheine oft nicht mit Aktionen kombinierbar sind
Aktionspreise sind bereits stark reduziert.
Ein zusätzlicher Gutschein würde die Kalkulation sprengen.
Deshalb schließen viele Aktionen die Kombination aus.
Diese Einschränkung steht in den jeweiligen Bedingungen.
Ein Blick dorthin vor dem Kauf spart Enttäuschung.
Bei regulären Sparpreisen funktioniert der Gutschein dagegen meist problemlos.
Video: „DB Gutschein einlösen – Deutsche Bahn App Anleitung“ vom Kanal TobisTutorials.
„Bitte geben Sie Ihren Gutscheincode vor Abschluss der Buchung ein.“
→ Übersetzt: Danach findest du dieses Feld nie wieder.
Gutscheine als Entschädigung
Auch Entschädigungen kommen oft als Gutschein statt als Geld.
Bei Verspätungen darfst du allerdings Bargeld verlangen.
Dieser Anspruch ist gesetzlich klar geregelt.
Du musst die Auszahlung in Geld aber ausdrücklich wählen.
Ohne diesen Wunsch wird häufig automatisch ein Gutschein ausgestellt.
Ein Gutschein hat für die Bahn den Vorteil der Kundenbindung.
Worauf du beim Verschenken achten solltest
Ein Bahngutschein ist nicht an eine Person gebunden.
Er lässt sich also problemlos weitergeben.
Wer ihn kennt, kann ihn allerdings auch einlösen.
Behandle den Code deshalb wie Bargeld.
Verschicke ihn nicht offen in unverschlüsselten Nachrichten.
Ein einmal eingelöster Code lässt sich nicht zurückholen.
Der Unterschied zwischen Gutschein und Rabattcode
Ein Gutschein hat einen festen Geldwert.
Er funktioniert wie ein hinterlegtes Guthaben.
Ein Rabattcode zieht dagegen einen Prozentsatz vom Preis ab.
Rabattcodes gelten oft nur für bestimmte Ticketarten.
Auch ein Mindestbestellwert ist bei ihnen üblich.
Beide werden im selben Eingabefeld eingetragen.
Die Bedingungen unterscheiden sich aber deutlich.
Ein Blick auf die Art des Codes lohnt sich deshalb vorher.
Manche Codes lassen sich zudem nur ein einziges Mal verwenden.
Andere gelten mehrfach bis zum Aufbrauchen des Guthabens.
Diese Information steht meist direkt beim Code selbst.
Ein kurzer Blick auf diese Angaben erspart Ärger an der Kasse.
Gerade bei geschenkten Gutscheinen lohnt sich das besonders.
Denn dort fehlt oft der ursprüngliche Kaufbeleg mit allen Details.
Wo Gutscheincodes herkommen
Es gibt vier übliche Quellen.
Erstens Erstattungen. Fahrgastrechte und Kulanzfälle werden oft als Gutschein ausgezahlt.
Zweitens Aktionen. Bei Kooperationen mit Partnern gibt es Codes.
Drittens gekaufte Geschenkgutscheine.
Und viertens Entschädigungen bei Beschwerden. Auch sie kommen meist als Code.
Was beim Einlösen oft schiefgeht
Drei Fehler kosten regelmäßig Nerven.
Erstens die Reihenfolge. Der Code muss vor dem Bezahlen eingegeben werden, nicht danach.
Zweitens die Gültigkeit. Viele Codes laufen nach drei Jahren ab.
Drittens der Umfang. Manche gelten nur für Fahrkarten und nicht für BahnCards oder Reservierungen.
Und ein vierter Punkt: Ein Restbetrag bleibt meist auf dem Gutschein. Hebe den Code deshalb auf.
Alle Fragen zum Thema
Wo gebe ich einen Gutscheincode ein?
Im Buchungsvorgang vor dem Bezahlen. Es gibt ein eigenes Feld dafür. Nachträglich lässt sich ein Code nicht mehr anrechnen.
Wie lange ist ein Gutschein gültig?
In der Regel drei Jahre ab Ausstellung. Danach verfällt er. Das Datum steht auf dem Gutschein.
Kann ich mehrere Codes kombinieren?
Meist ja, bis der Betrag gedeckt ist. Bei Aktionscodes gibt es oft eine Beschränkung auf einen Code. Das steht in den Bedingungen.
Was passiert mit einem Restbetrag?
Er bleibt auf dem Gutschein und kann später genutzt werden. Hebe den Code deshalb auf. Eine Auszahlung des Restbetrags gibt es nicht.
Kann ich damit eine BahnCard kaufen?
Nicht immer. Viele Gutscheine gelten nur für Fahrkarten und Reservierungen. Prüfe die Bedingungen vor dem Kauf.
Kann ich einen Gutschein verschenken?
Ja, wenn er nicht personalisiert ist. Der Code lässt sich weitergeben. Es gibt auch eigene Geschenkgutscheine.
Kann ich ihn in Geld umtauschen?
Nein. Ein einmal ausgestellter Gutschein bleibt ein Gutschein. Deshalb solltest du bei Fahrgastrechten gleich die Überweisung wählen.
Was tun, wenn der Code nicht funktioniert?
Prüfe Schreibweise, Gültigkeit und ob er zur gewählten Leistung passt. Hilft das nicht, wende dich mit dem Code an den Kundenservice. Er kann den Status prüfen.
Gilt der Gutschein auch im Nahverkehr?
Für Fahrkarten der Deutschen Bahn ja. Für Verbundtickets in der Regel nicht. Das Deutschlandticket lässt sich damit meist nicht bezahlen.
Der Chefübersetzer sagt
„Der Gutscheincode scheitert fast nie am Gutschein selbst, sondern am Zeitpunkt. Wer ihn nicht im letzten Buchungsschritt einträgt, zahlt voll und behält ein Guthaben, das er beim nächsten Mal wieder vergisst.“
Das heißt für dich am Gleis
1. Gib den Code immer im letzten Schritt vor der Zahlung ein, danach geht es nicht mehr.
2. Prüfe vor der Buchung, ob der Gutschein mit dem gewählten Angebot kombinierbar ist.
3. Verlange bei Verspätungsentschädigungen ausdrücklich Geld statt eines Gutscheins.
4. Behandle den Code wie Bargeld, jeder mit dem Code kann ihn einlösen.
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