Ich verstehe nur Bahnhof · Das Wörterbuch · Begriff 251
„Aktuelle Reiseinformationen finden Sie im DB Navigator.“
DB Navigator
→ Übersetzt: Die App weiß oft mehr als die Anzeigetafel.
Lesezeit: 9 Minuten · Tickets & Preise
Die 30-Sekunden-Antwort
Der DB Navigator ist die offizielle App der Deutschen Bahn. Sie ist kostenlos und zeigt Fahrpläne, Verkehrsmeldungen und Verbindungen in ganz Deutschland. Du kannst darin Tickets kaufen und sie direkt auf dem Handy vorzeigen. Die App kennt Verspätungen und Gleiswechsel oft früher als die Tafel am Bahnsteig.
Der Zug steht am Gleis und die Anzeige bleibt leer.
Niemand sagt etwas über Lautsprecher.
Trotzdem drehen sich plötzlich alle um und laufen los.
Sie haben etwas gesehen, was du nicht gesehen hast.
Es stand auf ihren Handys.
Der DB Navigator ist längst das wichtigste Werkzeug beim Bahnfahren.
Viele nutzen ihn trotzdem nur zum Ticketkauf.
Dabei kann er deutlich mehr.
Was der DB Navigator ist
Der DB Navigator ist die Reise-App der Deutschen Bahn.
Es gibt sie für Android-Handys und für iPhones.
Der Download kostet nichts.
Die Fahrplanauskunft kannst du sofort nutzen.
Ein Konto brauchst du erst für den Ticketkauf.
Die App deckt dabei nicht nur Fernzüge ab.
Auch Busse, Straßenbahnen und U-Bahnen sind enthalten.
Damit ist sie faktisch eine Auskunft für den gesamten Nahverkehr.
Was die App unterwegs anzeigt
Der größte Vorteil sind die Echtzeitdaten.
Die App zeigt dir die aktuelle Verspätung deines Zuges.
Sie meldet auch einen kurzfristigen Gleiswechsel.
Diese Meldung kommt oft vor der Durchsage.
Bei einem gebuchten Ticket bekommst du eine Push-Nachricht.
Sie warnt dich, wenn dein Anschluss in Gefahr ist.
Oft schlägt die App dann gleich eine andere Verbindung vor.
Die wichtigsten Funktionen
FAHRPLAN ohne Anmeldung nutzbar
Verbindungen, Abfahrtstafeln und Verkehrsmeldungen für ganz Deutschland.
TICKET liegt digital im Handy
Vom Sparpreis bis zum Deutschlandticket, vorzeigbar auch ohne Netz.
WAGENREIHUNG zeigt den Halteplatz
Du siehst vorher, in welchem Bahnsteigabschnitt dein Wagen hält.
AUSLASTUNG als grobe Prognose
Eine Schätzung, wie voll der Zug voraussichtlich sein wird.
FAHRGASTRECHTE direkt beantragen
Nach einer Verspätung lässt sich die Entschädigung in der App einreichen.
Die Auslastungsanzeige ist eine Prognose und keine Zusage. Sie kann daneben liegen.
Wie du damit ein Ticket kaufst
Du gibst Start und Ziel ein und wählst die Verbindung.
Danach entscheidest du dich für einen Tarif.
Der Sparpreis ist günstig und an den gebuchten Zug gebunden.
Der Flexpreis kostet mehr und lässt dir jeden Zug offen.
Eine hinterlegte BahnCard rechnet die App automatisch ein.
Bezahlen kannst du unter anderem per Lastschrift oder Kreditkarte.
Das fertige Ticket landet sofort in der App.
Eine Reservierung kannst du getrennt dazubuchen.
Video: „DIE EXPERTEN: DB Navigator – Der digitale Reisebegleiter“ vom Kanal Deutsche Bahn.
„Aktuelle Reiseinformationen finden Sie im DB Navigator.“
→ Übersetzt: Wir sagen es dir aufs Handy und nicht mehr über Lautsprecher.
Warum das Handy-Ticket auch ohne Netz gilt
Viele haben Angst vor genau einem Moment.
Die Kontrolle kommt und das Handy hat kein Netz.
Diese Sorge ist unbegründet.
Das gekaufte Ticket wird in der App gespeichert.
Es liegt dort auch ohne Internetverbindung bereit.
Ein leerer Akku ist das größere Risiko.
Dagegen hilft eine Powerbank oder die Steckdose am Platz.
Was der Komfort Check-in spart
Im Fernverkehr gibt es eine praktische Funktion.
Du checkst dich selbst in deinem Zug ein.
Dazu bestätigst du in der App deinen Sitzplatz.
Danach wird dein Ticket in der Regel nicht mehr kontrolliert.
Das Zugpersonal sieht den Eintrag auf seinem Gerät.
Wer schlafen will, hat damit seine Ruhe.
Wo die App an ihre Grenzen kommt
Die App ist gut, aber sie ist nicht perfekt.
Bei großen Störungen hinken die Daten manchmal hinterher.
Dann steht dort noch eine Verbindung, die es nicht mehr gibt.
Auch der Ersatzverkehr taucht oft verspätet auf.
In solchen Lagen ist das Personal vor Ort die bessere Quelle.
Und manche Angebote regionaler Anbieter fehlen in der App.
Was ohne Kundenkonto möglich ist
Die Fahrplanauskunft funktioniert ohne jede Anmeldung.
Du kannst also Verbindungen suchen und Abfahrten prüfen.
Für den Ticketkauf brauchst du dagegen ein Konto.
Das hat einen praktischen Grund.
Nur so lässt sich dein Ticket später wiederherstellen.
Bei einem neuen Handy meldest du dich einfach wieder an.
Deine gekauften Tickets sind dann wieder da.
Wie du Entschädigung über die App holst
Ab sechzig Minuten Verspätung steht dir Geld zu.
Es sind fünfundzwanzig Prozent des Fahrpreises.
Ab zwei Stunden verdoppelt sich dieser Anteil.
Bei digitalen Tickets erkennt die App die Verspätung selbst.
Sie bietet dir den Antrag dann von sich aus an.
Du musst also nichts ausdrucken und nichts einschicken.
Das ist der bequemste Weg zu deinem Geld.
Alle Fragen zum Thema
Kostet der DB Navigator etwas?
Nein, die App ist kostenlos. Du bezahlst nur die Tickets, die du darin kaufst. Auch die Fahrplanauskunft ist gratis.
Brauche ich ein Kundenkonto?
Zum Suchen nicht, zum Kaufen ja. Das Konto sorgt dafür, dass deine Tickets gesichert sind. Bei einem Handywechsel bekommst du sie darüber zurück.
Gilt mein Ticket auch ohne Empfang?
Ja. Das Ticket wird in der App gespeichert und ist offline abrufbar. Lade es aber vor der Fahrt einmal, solange du noch Netz hast.
Was passiert, wenn der Akku leer ist?
Dann kannst du dein Ticket nicht vorzeigen. Das gilt formal als Fahrt ohne gültigen Fahrschein. Nimm bei langen Fahrten deshalb besser eine Powerbank mit.
Was ist der Komfort Check-in?
Du checkst dich im Fernverkehr selbst ein und bestätigst deinen Platz. Danach wird dein Ticket normalerweise nicht mehr kontrolliert. Das Zugpersonal sieht den Eintrag digital.
Zeigt die App auch Busse und Straßenbahnen?
Ja, der Nahverkehr ist eingebunden. Du siehst Verbindungen mit Bus, Tram und U-Bahn. Tickets der Verkehrsverbünde gibt es dort allerdings nicht immer.
Wie zuverlässig ist die Auslastungsanzeige?
Sie ist eine Schätzung aus Buchungen und Erfahrungswerten. An normalen Tagen stimmt sie meist ungefähr. Bei Störungen und Umleitungen ist sie oft wertlos.
Warum zeigt die App etwas anderes als die Tafel?
Beide Systeme werden getrennt gepflegt. Die App bekommt Änderungen oft zuerst. Bei einem Widerspruch am Bahnsteig gilt trotzdem die Ansage vor Ort.
Kann ich mein Ticket in der App stornieren?
Das hängt vom Tarif ab. Der Flexpreis lässt sich bis zum Geltungstag erstatten. Beim Sparpreis gelten Fristen und Gebühren und beim Supersparpreis nur eine kurze Frist nach dem Kauf.
Bekomme ich meine Entschädigung über die App?
Ja, bei digital gekauften Tickets geht das direkt in der App. Sie erkennt größere Verspätungen selbst und schlägt den Antrag vor. Ausdrucken oder einschicken musst du nichts.
Der Chefübersetzer sagt
„Die Bahn hat einen Teil ihrer Kommunikation ins Handy verlegt. Wer die App nicht nutzt, erfährt manches später als der Rest des Bahnsteigs. Das ist bequem für alle mit Smartphone und ein echtes Problem für alle ohne.“
Das heißt für dich am Gleis
1. Lade dein Ticket vor der Fahrt einmal, solange du noch Netz hast.
2. Schalte die Push-Meldungen ein, sonst verpasst du die Warnung zum Anschluss.
3. Nutze den Komfort Check-in, wenn du im Fernverkehr deine Ruhe willst.
4. Vertraue bei einer großen Störung eher dem Personal vor Ort als der Anzeige.
Weiterfahrt
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Demnächst auf der Tafel: Begriff 252 und die Frage, was die Bahn mit deinen Daten macht.
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