"Bahn – Slam"
Die BahnCard hat sich automatisch verlängert, obwohl du kündigen wolltest? Die Frist ist das Einzige, was zählt — üblich sind sechs Wochen. Was du jetzt tust und wann Kulanz möglich ist.
BahnCard verlängert, obwohl du kündigen wolltest? Weiterlesen
Wegen der Bahn den Termin verpasst? Ersetzt wird der Fahrpreis — 25 Prozent ab 60 Minuten, 50 ab 120. Der Schaden drumherum nicht. Wo die engen Ausnahmen liegen und was du trotzdem holen solltest.
Termin verpasst wegen der Bahn: Zahlt sie? Weiterlesen
Falscher Zug, falsche Richtung? Nicht überstürzt aussteigen, sondern sofort das Personal ansprechen. Warum das den ganzen Unterschied macht — und wann dein Ticket sogar gilt.
In den falschen Zug gestiegen: Was jetzt hilft Weiterlesen
Die Bahn hat deine Erstattung bewilligt, aber das Geld ist nie gekommen? Erst der Kontoauszug, dann die schriftliche Nachfrage mit Frist — und nach zwei Monaten die Schlichtungsstelle.
Erstattung bewilligt, Geld nie gekommen: Was du tun kannst Weiterlesen
Der Anschluss ist weg, der letzte Zug auch. Bis 120 Euro Taxi zahlt die Bahn, und um eine Unterkunft muss sie sich kümmern. Die zwei Fälle, in denen das gilt — und der Schritt, den fast alle überspringen.
Anschluss weg: Wer das Taxi zahlt Weiterlesen
Der Automat zeigt einen Fehler, der Zug kommt in vier Minuten. Ein defekter Automat entbindet nicht von der Ticketpflicht — aber drei Handgriffe entscheiden darüber, ob es 60 Euro kostet oder nichts.
Automat kaputt: Ohne Ticket im Zug Weiterlesen
Der Wagen fehlt, der Platz ist besetzt, die Anzeige ist dunkel. Eine ausgefallene Reservierung ist ein Mangel, kein Schicksal — und es gibt Geld zurück. Der eine Satz, auf den es dabei ankommt.
Reservierung weg: Wenn der Platz fehlt Weiterlesen
Die DB-App lässt dich nicht mehr rein und dein Ticket ist unerreichbar? Vier Handgriffe in der richtigen Reihenfolge, der Trick mit dem Passwort — und was du tust, wenn der Zug schon einfährt.
Login geht nicht: Wenn die App dich aussperrt Weiterlesen
Die Bahn hat deinen Fahrgastrechte-Antrag abgelehnt? Ein Nein vom Unternehmen ist kein Nein vom Gesetz. Es gibt eine zweite Stelle — kostenlos, unabhängig, und sie einigt sich in rund neun von zehn Fällen.
Antrag abgelehnt: Was du tun kannst Weiterlesen
Das Deutschlandticket ist plötzlich nicht mehr im DB Navigator? Es ist nicht verloren. Mit drei Schritten, einer Nummer und deinem Nachnamen holst du es zurück — und hier steht, wen du anrufen musst, wenn gar nichts hilft.
Ticket weg in der App: Was jetzt hilft Weiterlesen