"Bahn – Slam"
Kein Empfang, Ticket nicht vorzeigbar? Öffne es vor der Fahrt, solange du Netz hast — dann zeigt die App es offline. Und die 14-Tage-Regel macht aus 60 Euro nachträglich 7.
Kein Empfang, Ticket nicht vorzeigbar: Ticket gilt trotzdem Weiterlesen
Alle Toiletten im Zug defekt? Ein Mangel, aber selten ein Geldanspruch. Melden beim Personal, nach einem anderen Wagen fragen, beim Verkehrsverbund beschweren — das ist der Hebel, der wirkt.
Toilette defekt im ganzen Zug: selten Geld zurück Weiterlesen
Die Zugtür geht nicht auf? Drei Gründe: Halt außerhalb des Bahnsteigs, fehlende Freigabe, falsche Seite. Meist kein Defekt, sondern Schutz. Die Notentriegelung bleibt dem echten Notfall vorbehalten.
Die Türen gehen nicht auf: Selten die Technik Weiterlesen
Dein Zug fährt ab Dezember nicht mehr? Prüf die ganze Kette, nicht nur die Uhrzeit. Passt das Abo nicht mehr, kannst du kündigen. Bei Streichungen ist der Aufgabenträger die richtige Adresse.
Dein Zug fährt ab Dezember nicht mehr? Der Fahrplanwechsel ändert Verträge Weiterlesen
Zug zu voll — einsteigen oder warten? Ohne Reservierung hast du Anspruch auf Beförderung, nicht auf einen Sitz. Kommst du nicht mit, gilt die 20-Minuten-Regel. Und: Überfüllung melden lohnt sich.
Zug zu voll: Einsteigen oder warten? Weiterlesen
Ticket gültig, aber nicht dabei? Aus 60 Euro werden 7, wenn du binnen 14 Tagen nachweist, dass dein Nachweis zum Kontrollzeitpunkt gültig war. Die Frist läuft ab dem Kontrolltag.
Fahrkarte da, nur nicht dabei: Aus 60 werden 7 Weiterlesen
Der Automat läuft, nimmt aber deine Karte nicht? Erst anderes Zahlungsmittel, dann die App — dort kaufst du bis zu zehn Minuten nach der Abfahrt. Und immer ein Foto als Beweis.
Automat nimmt deine Karte nicht: Was dann hilft Weiterlesen
Aus Versehen zweimal gekauft? Erste Stunde: kostenlose Sofortstornierung. Danach entscheidet der Tarif — Sparpreis 10 Euro, Super Sparpreis gar nichts. Je schneller, desto billiger.
Aus Versehen zweimal gekauft: Schnell stornieren Weiterlesen
Sparpreis futsch, weil der Zug ausfiel? Ab 20 Minuten Verspätung ist die Zugbindung weg, ab 60 gibt es den vollen Fahrpreis zurück. Kauf auf keinen Fall ein zweites Ticket.
Sparpreis futsch, weil der Zug ausfiel? Die Zugbindung fällt weg Weiterlesen
Ticket gültig, Ausweis vergessen? Aus 60 Euro werden 7, wenn du binnen 14 Tagen nachweist, dass dein Nachweis zum Kontrollzeitpunkt gültig war. Die Regel, die kaum jemand kennt.
Kontrolle ohne Ausweis: Aus 60 werden 7 Euro Weiterlesen